Quando i privati vendono orologi, la prima cosa è trovare un acquirente e negoziare un prezzo su cui entrambe le parti possano concordare. Ma non bisogna dimenticare il passo successivo: la spedizione. Ci sono diverse cose da considerare, poiché gli orologi sono solitamente beni relativamente costosi.

In questo articolo, abbiamo riassunto le informazioni più importanti sulla spedizione di orologi e spieghiamo, tra l'altro, cosa è importante per l'imballaggio e per l'incarico a un fornitore di servizi di trasporto. Affrontiamo anche il tema dell'assicurazione degli articoli di alto valore e diamo consigli pratici per far sì che la spedizione degli orologi si svolga senza intoppi.

L'essenziale in breve

Questo articolo tratta, tra l'altro, dei seguenti contenuti:

• Imballaggio: Per proteggere in modo ottimale gli orologi dai danni durante il trasporto, dovrebbero essere imballati in scatole imbottite con pluriball, preferibilmente in due o tre strati. A seconda del servizio di spedizione, l'imballaggio deve essere inoltre sigillato in modo speciale o riposto in una borsa di sicurezza (Safebag).

• Fornitori di servizi di consegna e assicurazione: Gli orologi possono essere spediti tramite servizi di pacchi classici, come DHL e UPS, o tramite aziende specializzate nella spedizione di valori (ad es. INTEX e Galle). I limiti massimi di responsabilità sono tra le informazioni più importanti per i clienti. Ad esempio, DHL assicura gli orologi solo fino a un prezzo di 500 € e non è responsabile in caso di superamento. Gli orologi più costosi dovrebbero quindi essere affidati a professionisti della spedizione di valori per garantire un'assicurazione contro danni e perdite.

• Costi di spedizione: I costi di spedizione dipendono dalle dimensioni del pacco, dalla destinazione, dal servizio di pacchi scelto e dal valore assicurato. Se necessario, possono aumentare prenotando opzioni aggiuntive (ad es. un orario di ritiro esatto o una verifica dell'identità del destinatario) o a causa della necessità di sdoganamento.

Procedura: Cosa deve succedere prima di spedire gli orologi

Un interessato ha deciso di acquistare l'orologio, il prezzo è stato concordato e l'acquirente non vede l'ora di ricevere il suo nuovo pezzo. Ma prima che l'orologio possa intraprendere il viaggio verso la sua nuova casa, devono essere regolate alcune cose.

Innanzitutto, il venditore ha naturalmente bisogno dei dettagli dell'indirizzo di consegna desiderato per sapere dove deve essere spedito il pacco. Inoltre, le due parti devono chiarire chi si fa carico dei costi di spedizione, come deve essere assicurato il bene e chi paga le relative tasse, così come eventuali dazi doganali. Di solito, l'acquirente si fa carico di tutti i costi che si aggiungono al prezzo dell'orologio, ma si possono anche trovare soluzioni individuali. L'importante è solo che entrambe le parti sappiano esattamente chi paga quali importi.

Una volta scambiate tutte queste informazioni, si consiglia vivamente al mittente di trattenere il pacco fino a quando il denaro non è arrivato sul suo conto. Perché anche se si ha una "buona sensazione" con un cliente e il processo si è svolto senza problemi fino a quel momento, non si può mai essere sicuri di non avere a che fare con un truffatore. La regola d'oro è quindi: la vendita è conclusa solo quando il bene è stato pagato, e questo deve assolutamente avvenire prima della spedizione.

Come si fa: Imballare correttamente gli orologi per la spedizione

Affinché l'orologio superi il trasporto al nuovo proprietario senza danni, deve essere imballato in modo adeguato. Qui, la cautela è meglio della negligenza: Gli articoli costosi, a cui appartengono chiaramente gli orologi di lusso, dovrebbero essere imballati con un po' più di cura e protezione del necessario, in modo che non succeda loro nulla anche in caso di manipolazione un po' brusca del pacco.

È necessario tenere a mente questi suggerimenti e raccomandazioni:

• Spedire gli orologi (se disponibili) nella scatola originale

• Se la scatola originale manca, avvolgere l'orologio con almeno due strati di pluriball e fissarlo con del nastro adesivo robusto

• Avvolgere anche le scatole originali in uno strato di pluriball

• Scegliere scatole senza danni (crepe, pieghe, lati instabili, ecc.)

• Preferire scatole di dimensioni più piccole, in cui l'orologio possa scivolare meno

• Mettere l'orologio imbottito con tutti gli allegati (certificati di garanzia, libretti di servizio, fatture, brochure, certificati, ecc.) nella scatola

• Riempire generosamente gli spazi vuoti nella scatola con pluriball

• Chiudere accuratamente la scatola con del nastro per pacchi

• Opzionale: Foderare un'altra scatola più grande con pluriball e usarla come imballaggio esterno aggiuntivo per il pacco già pronto

Servizio di trasporto e assicurazione: Scelta di un servizio di consegna per la spedizione di orologi

Per la spedizione di orologi, sono possibili diverse opzioni di consegna:

Servizi di spedizione classici (DHL, UPS, Hermes, ecc.)

In linea di principio, il pacco può essere consegnato per la spedizione a un servizio convenzionale. Ci si riferisce qui ai servizi di spedizione comuni, come DHL, DPD, UPS, Hermes o GLS. Questi di solito accettano anche merci un po' più costose per la spedizione, offrendo quindi anche la cosiddetta spedizione di valori.

Tuttavia, la spedizione assicurata di orologi tramite i fornitori classici è possibile solo fino a un certo valore, che varia da azienda a azienda. I fornitori distinguono tra due tipi di valori, vale a dire la Classe I e la Classe II. Gli orologi sono assegnati alla Classe II, il che significa che la responsabilità per le spedizioni di orologi si limita a merci di valore relativamente basso.

Dove esattamente i servizi di consegna fissano il limite di responsabilità nelle loro condizioni di spedizione per la spedizione di orologi assicurata si può vedere in questa tabella:

Il valore degli oggetti non è misurato dal prezzo di vendita suggerito, ma dal prezzo a cui il bene è stato venduto. Se questo prezzo supera il rispettivo limite massimo di responsabilità, DHL, GLS e Co. non devono risarcire i danni in caso di perdita o danneggiamento, nonostante la presunta spedizione assicurata.

Un'ulteriore nota: I limiti di valore menzionati si riferiscono alla spedizione di orologi all'interno della Germania. Per la spedizione internazionale, possono valere regolamenti diversi. Ad esempio, con DHL: a livello internazionale, il fornitore si occupa della spedizione assicurata di orologi fino a un prezzo di 25.000 €. Per gli invii internazionali, DHL è quindi una scelta più valida come servizio di trasporto che per la spedizione di orologi all'interno dei confini tedeschi.

Aziende specializzate nella spedizione di valori

Se si desidera spedire orologi di valore più alto assicurati a livello nazionale, si consiglia di ricorrere a compagnie di spedizione specializzate. Questi fornitori si concentrano interamente sul settore della spedizione di valori e assicurano senza problemi i beni il cui prezzo è ben al di là del limite di 500 euro valido per DHL contro perdita e danneggiamento.

Tra i fornitori più noti nella spedizione di valori in questo paese ci sono INTEX e Galle, di cui molti clienti riportano ottime esperienze. La stipula dell'assicurazione di trasporto è semplice con gli specialisti della spedizione di valori. Il trasporto può essere commissionato comodamente online e pagato, ad esempio, tramite bonifico bancario in anticipo o successivamente tramite fattura.

Spesso questi servizi di spedizione di valori si distinguono anche per il fatto che accettano la spedizione in modo particolarmente rapido, a volte già la mattina del giorno dopo la prenotazione. Di solito, il pacco viene poi ritirato dal cliente e si dirige senza deviazioni verso il destinatario.

In termini di prezzo, i servizi di consegna specializzati sono più costosi rispetto a DHL e ad altri fornitori standard, sia per i costi di spedizione puri che per l'assicurazione di trasporto. Ma più costoso è il contenuto del pacco, più vale la pena accettare i costi di spedizione un po' più elevati per una spedizione di valori completamente assicurata. Questo è quasi sempre il caso degli orologi.

Criteri per la valutazione dei fornitori di servizi di trasporto per orologi, gioielli e simili

Oltre a Galle e INTEX, c'è tutta una serie di altre aziende che si occupano di spedizioni assicurate di alto valore. Nella scelta di un fornitore, i venditori di orologi dovrebbero tenere d'occhio questi criteri:

• Area di consegna: Soprattutto nella spedizione di orologi all'estero, è necessario verificare se il servizio di consegna preferito serve effettivamente il paese di destinazione. Dopotutto, l'offerta di alcune aziende si riferisce esclusivamente alla Germania e ai paesi confinanti diretti.

• Tracciamento: Il pacco può essere tracciato? La risposta a questa domanda deve essere assolutamente "Sì". Dopotutto, i venditori e gli acquirenti di beni di valore vogliono sapere dove si trovano e quando arriveranno a destinazione.

• Assicurazione: Naturalmente, deve essere possibile presso l'azienda in questione assicurare il bene contro perdita e danneggiamento per l'intero suo prezzo. A questo punto, i clienti dovrebbero assolutamente leggere anche la "scritta in piccolo" per non trascurare i limiti di responsabilità restrittivi.

• Tempo di consegna: Anche se di solito non c'è una data di consegna garantita per impostazione predefinita, la maggior parte dei fornitori fornisce informazioni sui tempi di consegna medi attesi. Soprattutto per le spedizioni che devono arrivare entro una certa data, questo fattore gioca un ruolo decisivo nella scelta del fornitore di servizi di trasporto. Con un supplemento sui costi di spedizione, spesso si può prenotare una consegna espressa con consegna il giorno successivo.

• Costi di spedizione: Inoltre, vale la pena confrontare i costi di spedizione. Tuttavia, non si dovrebbe prestare attenzione solo al prezzo, ma soprattutto al rapporto qualità-prezzo. Una spedizione economica con lacune nella copertura assicurativa del bene non serve a nessuno.

• Esperienze: Inoltre, i venditori dovrebbero cercare online rapporti di esperienza e recensioni di altri clienti. Questi non riflettono necessariamente la realtà al 100%, ma possono fornire informazioni preziose e aiutare a valutare la serietà e la professionalità dell'azienda.

• Servizi aggiuntivi: Se necessario, si può dare importanza al fatto che il fornitore di servizi offra servizi aggiuntivi speciali (ad es. orario di consegna desiderato, spedizione nei fine settimana, contrassegno, consegna personale o verifiche dell'identità del destinatario). Queste opzioni possono essere prenotate direttamente online con INTEX, Galle e Co. - se disponibili - ma aumentano i costi di spedizione.

Responsabilità, valore del bene e casi di danno nei trasporti di valori in sintesi

Nei trasporti di valori di alta qualità, in particolare nella spedizione di orologi di lusso, una regolamentazione chiara della responsabilità è fondamentale. Già prima dell'ordine, ogni richiesta relativa al massimale di responsabilità, al valore del bene e a possibili casi di danno deve essere risposta in modo trasparente, sia dal trasportatore che dagli spedizionieri specializzati. Se una soglia viene superata, si applicano spesso misure di sicurezza speciali come il deposito intermedio o procedure di pacchi speciali.

Per il cliente, è indispensabile collegare chiaramente la spedizione di valori a un pagamento vincolante, al valore numerico corretto e a una destinazione di spedizione precisa. In caso di perdita o danno, la documentazione di tutti i dati relativi alla logistica, al luogo di spedizione dalla casa unifamiliare o alla consegna è essenziale. Solo così la responsabilità può essere attivata, indipendentemente dallo spedizioniere coinvolto.

Consegna o ritiro: Consegna del bene all'azienda di trasporto

Nella spedizione di orologi, la consegna del bene all'azienda incaricata del trasporto è un altro passo in cui devono essere considerate alcune cose. In linea di principio, ci sono diversi modi per far arrivare la merce al servizio di consegna.

Ritiro da parte di Galle, INTEX e altri servizi specializzati

I servizi specializzati nella spedizione di valori ritirano la spedizione, come già accennato, per lo più a casa del mittente. A tal fine, viene concordato un appuntamento per il ritiro, lavorando di solito con finestre temporali tra le due e le sei ore. Il venditore deve quindi essere rintracciabile a casa per un periodo di tempo più lungo. Alcune aziende, tra cui INTEX e Galle, offrono a un costo aggiuntivo l'opzione di un orario di ritiro più preciso.

Al momento della consegna della spedizione, il dipendente dell'azienda di consegna verifica se i beni sono stati imballati correttamente. A seconda del fornitore, è sufficiente un imballaggio sicuro dell'orologio in una scatola, a volte è richiesta una sigillatura con nastro adesivo di sicurezza e un'etichetta o il riponimento del bene in una borsa di sicurezza (Safebag). Questo imballaggio esterno viene inviato al venditore in anticipo e serve a garantire che il pacco non venga aperto tra la consegna e l'arrivo al destinatario.

Consegna del bene presso DHL, UPS e Co.

La maggior parte dei servizi di pacchi convenzionali lavora di default con la consegna del bene presso un punto di ritiro pacchi. Gli articoli imballati vengono quindi portati, ad esempio, in una filiale DHL e da lì iniziano il loro viaggio. In alternativa, si può prenotare un ritiro o l'inclusione del pacco nella consegna di un'altra spedizione all'indirizzo.

Un'altra nota: Sia con le aziende di logistica di valori che con i servizi di consegna "normali", la consegna della spedizione viene confermata con una ricevuta. Il mittente riceve una conferma sia analogica che via e-mail, che deve assolutamente conservare bene.

In sintesi: I consigli più importanti per la spedizione di orologi

Infine, riassumiamo brevemente e concisamente i consigli più importanti per la spedizione di orologi:

• Nessuna spedizione prima della ricezione del pagamento: Ogni articolo venduto dovrebbe essere spedito solo quando è stato pagato. Questo vale ancora di più per i beni di valore più alto come orologi e gioielli.

• Chiarire le modalità: L'acquirente e il venditore dovrebbero chiarire chi si fa carico dei costi di spedizione, di eventuali dazi doganali, di sovrapprezzi per assicurazioni aggiuntive e di tasse simili relative alla spedizione degli orologi.

• Imballare in modo sicuro: Poiché gli orologi sono oggetti sensibili, il tema dell'imballaggio sicuro per la protezione dai danni è della massima importanza. Oltre alle scatole della giusta dimensione, sono necessari materiali di imbottitura, ad esempio pluriball, e un nastro adesivo robusto.

• Conoscere i limiti di responsabilità: I limiti massimi di responsabilità delle aziende di logistica sono tra le informazioni più importanti per i mittenti. Questi sono prevalentemente più bassi con DHL e altri servizi convenzionali di quanto si potrebbe pensare. Se il prezzo dell'orologio da spedire dovesse superare il limite massimo, è necessario ricorrere a un'azienda specializzata nella spedizione di valori (INTEX, Galle, ecc.). In caso contrario, non è garantita la copertura assicurativa.

• Farsi confermare la consegna: La consegna del bene dovrebbe essere confermata con una ricevuta che deve essere conservata in modo sicuro fino a quando l'orologio non è arrivato in buone condizioni all'acquirente.

• Conservare e inoltrare il numero di tracciamento: Il numero di tracciamento, con cui si possono visualizzare le informazioni sulla posizione e l'orario di arrivo previsto dell'orologio, dovrebbe essere anch'esso conservato e inoltrato al destinatario.

Conclusione: Spedire correttamente gli orologi

Come si spediscono correttamente gli orologi? La risposta breve: Dopo aver ricevuto il pagamento, imballati in modo sicuro e tramite un'azienda di logistica adatta. Chi ha a disposizione informazioni di base e consigli pratici su imballaggio, spedizione di valori e responsabilità, può spedire orologi in modo abbastanza semplice e, soprattutto, ben assicurato contro danni e perdite.

FAQ - Domande e risposte sulla spedizione di orologi

Si possono spedire orologi costosi con DHL?

DHL assegna gli orologi ai valori di Classe II, per cui possono essere spediti assicurati solo fino a un valore di 500 €. Lo stesso vale per altri servizi di pacchi "normali", come GLS, DPD e Hermes. Non è quindi consigliabile spedire orologi costosi con questi servizi, nonostante i costi di spedizione apparentemente bassi.

Chi sopporta il rischio di spedizione nella spedizione di orologi?

Il rischio di spedizione ricade di norma sull'acquirente, cioè sul destinatario del pacco. Questo di solito si fa carico anche dei costi di spedizione e dei costi per eventuali assicurazioni aggiuntive, cosa che però dovrebbe essere chiaramente comunicata prima della conclusione dell'acquisto.

Cosa significa spedizione di valori?

Il termine spedizione di valori descrive la spedizione di beni di alto valore, che vengono definiti valori.

Quanto costa la spedizione di orologi?

I costi di spedizione dipendono dalle dimensioni del pacco, dall'area di consegna (nazionale o internazionale), dalla copertura assicurativa e dal livello di prezzo del servizio di pacchi. In confronto, i costi di spedizione sono inferiori con i servizi non specializzati (ad es. Hermes e DHL) che con le aziende di spedizione di valori (ad es. Galle e INTEX).

Gli orologi sono merci soggette a dazi doganali?

Sì, gli orologi possono essere soggetti a dazi doganali. Poiché il contrabbando di orologi di lusso è ancora un problema attuale, la dogana potrebbe prestare particolare attenzione a tali spedizioni. Pertanto, tutto dovrebbe essere gestito in modo corretto.

Cosa succede in caso di perdita di un pacco con orologi?

Per gli orologi la cui vendita è avvenuta tra privati, l'acquirente si assume l'intero rischio e non ha diritto a un risarcimento in caso di perdita del pacco. Se il pacco è stato assicurato di conseguenza, l'azienda di logistica incaricata della spedizione è responsabile.

Chi è responsabile se l'orologio viene danneggiato durante il trasporto?

La risposta qui dipende dall'assicurazione di spedizione e dall'imballaggio. A condizione che il pacco sia stato assicurato correttamente e che il massimale di responsabilità per la spedizione assicurata non sia stato superato, l'azienda di trasporto è responsabile. Tuttavia, se si dovesse scoprire che l'orologio è stato imballato con negligenza e non secondo le condizioni generali del servizio di pacchi, la responsabilità dell'azienda può venire meno.