Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione, definizioni

a. https://www.horando.de è un servizio offerto da Horando Deutschland GmbH, rappresentata dagli amministratori delegati Christopher Fischer e Stefan Sebök, con sede in Georgstrasse 38, 30159 Hannover, Germania (di seguito denominata «Horando»).

b. Le presenti condizioni contrattuali si applicano all’acquisto e alla mediazione dei prodotti offerti su https://www.horando.de (di seguito «sito web»).

c. Sono considerati consumatori le persone ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), ovvero le persone fisiche che concludono il rispettivo negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma. Negli altri casi, i clienti sono da considerarsi imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB).

§ 2 Parti contraenti

La parte contraente per tutti gli ordini è la Horando Deutschland GmbH, rappresentata dagli amministratori delegati Christopher Fischer e Stefan Sebök, con sede in Georgstrasse 38, 30159 Hannover (di seguito denominata «Horando»)

§ 3 Ordine / Mediazione / Stipula del contratto

I. Ordine nel negozio online

Per effettuare un ordine presso Horando, proceda come segue:

1. Aggiungere gli articoli al carrello
2. Inserire l’indirizzo di fatturazione e di consegna
3. Verificare i dati inseriti (indirizzo di fatturazione e di consegna, prodotto, prezzo, quantità)
4. Inserire i dati di pagamento 
5. Concludere l’ordine cliccando su «Ordina con obbligo di pagamento». 

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Cliccando sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento», Lei effettua un ordine vincolante relativo ai prodotti contenuti nel carrello. La conferma di ricezione dell’ordine segue immediatamente l’invio dello stesso e non costituisce ancora un’accettazione del contratto.

Dopo l’invio del Suo ordine, riceverà un’e-mail che conferma la ricezione del Suo ordine da parte nostra e ne elenca i dettagli (conferma di ricezione). Il contratto di vendita non è ancora perfezionato. Si conferma solo che abbiamo ricevuto il Suo ordine.
Al più tardi al momento della consegna della merce, riceverà da parte nostra tutte le informazioni relative al cliente, che Le consigliamo di stampare per i Suoi archivi.

Il contratto di vendita si perfeziona solo con la spedizione della merce o tramite un’e-mail separata di “conferma d’ordine”. I contratti stipulati sul nostro sito web vengono conclusi esclusivamente in lingua tedesca.

II. Intermediazione

Se richiede a Horando metalli preziosi, orologi o altri oggetti che al momento non sono disponibili nel negozio, la procedura è la seguente:

1. Compilare il modulo di contatto e richiedere il prodotto desiderato
2. Successivamente riceverà una conferma di ricezione
3. Dopo aver esaminato la richiesta, Le invieremo un’offerta
4. Potrà accettare o rifiutare l’offerta. 

Se accetta l’offerta, riceverà una «conferma d’ordine». La preghiamo di tenere presente che il contratto di acquisto vincolante si perfeziona solo con l’invio di questa e-mail separata di «conferma d’ordine». I contratti sul nostro sito web vengono stipulati esclusivamente in lingua tedesca.

§ 4 Conservazione del testo del contratto

Il Suo ordine verrà archiviato su https://www.horando.de. La preghiamo di stampare la conferma di ricezione al termine della procedura d’ordine per i Suoi archivi. I dati relativi all’ordine Le saranno inviati nella conferma d’ordine via e-mail, ma per motivi di sicurezza non potranno più essere consultati su Internet tramite il nostro sito web.

§ 5 Consegna

Gli ordini e le consegne sono possibili esclusivamente a indirizzi di consegna situati nell’Unione Europea (UE). Qualora desideriate una consegna in un altro Paese, saremo lieti di assistervi personalmente per chiarire la vostra richiesta: service@horando.de.
Si prega di tenere presente che per le consegne in Paesi extra-UE sono previsti dazi doganali, tasse e oneri aggiuntivi.

Inizio e calcolo dei termini di consegna:
I termini di consegna decorrono dalla conferma d’ordine; in caso di pagamento anticipato, a partire dal momento in cui l’acquirente effettua l’ordine di pagamento. I termini indicati si riferiscono ai giorni lavorativi.

§ 6 Indicazioni dei prezzi e offerte a tempo limitato

a.) Tutti i prezzi indicati sono prezzi al consumo e comprendono l’IVA e le spese di spedizione all’interno dell’Unione Europea. Si applica il prezzo in vigore al momento dell’ordine. La valuta del contratto e della fattura è esclusivamente l’euro.

b.) La preghiamo di tenere presente che, a causa di una forte limitazione imposta dal produttore, le offerte di Horando potrebbero essere a tempo determinato. In tal caso, ciò verrà specificatamente indicato nella rispettiva descrizione del prodotto.

c.) Qualora l’articolo ordinato non fosse disponibile perché, senza alcuna colpa da parte nostra e nonostante l’obbligo contrattuale, i nostri fornitori non ci forniscano tale prodotto, siamo autorizzati a recedere dal contratto. In tal caso, La informeremo immediatamente che la merce ordinata non è più disponibile e, se del caso, Le rimborseremo senza indugio eventuali corrispettivi già versati. Qualora, in via eccezionale, l’articolo ordinato non fosse disponibile entro i tempi di consegna indicati, poiché il prodotto non può essere consegnato dai nostri fornitori entro i termini previsti, Lei potrà recedere dal contratto. Anche in questo caso provvederemo a rimborsare immediatamente eventuali corrispettivi già versati.

d.) I clienti al di fuori dell’UE devono tenere presente che, in caso di spedizione, potrebbero essere dovuti dazi doganali, che verranno aggiunti al prezzo finale del Suo ordine.

§ 7 Pagamento

1. Il pagamento può essere effettuato a scelta tramite pagamento anticipato / bonifico bancario, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (ad es. fattura o pagamento rateale) o bonifico immediato.
2. Se si sceglie il pagamento anticipato, Le forniremo le nostre coordinate bancarie nella conferma d’ordine. L’importo della fattura dovrà essere versato sul nostro conto entro 10 giorni.
3. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul Suo conto avverrà al completamento dell’ordine.
4. Se si selezionano i metodi di pagamento PayPal o Klarna, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il rispettivo fornitore di servizi di pagamento in conformità con le sue condizioni d’uso. Se necessario, durante la procedura d’ordine verrà reindirizzato al sito web del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
5. Horando si riserva il diritto, in singoli casi, di escludere determinati metodi di pagamento o di offrirli solo in modo limitato, in particolare in base al valore dell’ordine, al Paese di consegna o a una verifica della solvibilità.
6. In caso di pagamento in valuta estera, l’ente che stabilisce il tasso di cambio è il fornitore di servizi di pagamento da Lei scelto. Eventuali rimborsi saranno effettuati per un importo pari a quello originariamente incassato in euro. Horando non si assume alcuna responsabilità per le commissioni di conversione valutaria addebitate da terzi o per le fluttuazioni dei tassi di cambio.

§ 8 Responsabilità

1. Per quanto riguarda la responsabilità di Horando in materia di risarcimento danni, fatti salvi gli altri presupposti di legge per la rivendicazione dei diritti, si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità.
2. Horando risponde senza limiti qualora la causa del danno sia imputabile a dolo o colpa grave.
3. Inoltre, Horando risponde della violazione per negligenza lieve di obblighi essenziali, la cui violazione comprometta il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure della violazione di obblighi il cui adempimento sia indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto Lei fa regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, Horando risponde solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Horando non risponde per la violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli indicati nelle frasi precedenti. 
4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, in caso di vizi conseguenti all’assunzione di una garanzia relativa alle caratteristiche del prodotto e in caso di vizi occultati con dolo. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. 
5. Nella misura in cui la responsabilità di Horando sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli ausiliari.

§ 9 Garanzia legale e garanzie

1. Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Per i prodotti nuovi, il termine di prescrizione legale per i reclami relativi a vizi è di due anni dalla consegna della merce. Per i prodotti usati, il termine di prescrizione per i reclami relativi a vizi è di un anno dalla consegna della merce.
2. Qualora per i prodotti si applichino garanzie speciali, i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge rimangono inalterati. Il referente per la rispettiva garanzia è indicato nelle relative condizioni di garanzia allegate al prodotto ordinato. Se non dispone di tali condizioni o se non si tratta di un articolo tecnico, La preghiamo di rivolgersi al nostro servizio clienti.
3. Qualora gli articoli consegnati presentino evidenti difetti di materiale, di fabbricazione o danni da trasporto, La preghiamo di segnalarci tali difetti il prima possibile o di segnalarli al corriere che ha effettuato la consegna. Il cliente non ha alcun obbligo in tal senso e ciò non costituisce un presupposto per far valere i Suoi diritti di legge. Il rispetto di questa disposizione facilita tuttavia l’esercizio di eventuali diritti nei confronti del corriere. I Suoi diritti legali rimangono in ogni caso inalterati.

§ 10 Diritto di recesso

1. Ai consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB) spetta, in linea di principio, un diritto di recesso previsto dalla legge nei contratti a distanza. I dettagli relativi al diritto di recesso e alle relative conseguenze sono riportati nella nostra informativa specifica sul diritto di recesso.
2. In caso di recesso, il cliente è tenuto a restituire la merce completa e nella confezione originale. La merce deve trovarsi nelle condizioni originali, compresi tutti i componenti forniti in dotazione (ad es. scatola originale, schede di garanzia, documenti, accessori, pellicole protettive ed eventuali maglie del cinturino rimosse).
3. Il rimborso del prezzo di acquisto avverrà, previo ricevimento e verifica della merce restituita, entro 14 giorni dal ricevimento del reso da parte di Horando.
4. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
5. Il cliente è tenuto a risarcire il valore della merce qualora questa abbia subito una perdita di valore attribuibile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

§ 11 Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimane di proprietà di Horando.

§ 12 Diritto applicabile; foro competente; lingua del contratto

1. A tutti i negozi giuridici o altri rapporti giuridici con la nostra società – e, in caso di ordini di articoli dei partner Horando, anche con i partner Horando – si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Non trovano applicazione la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) né eventuali altre convenzioni internazionali, anche qualora siano state recepite nel diritto tedesco. Nel caso di contratti stipulati per uno scopo che non possa essere attribuito all’attività professionale o commerciale dell’avente diritto (contratto con un consumatore), la presente scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non venga preclusa la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale. 
2. Nei rapporti commerciali con commercianti e persone giuridiche di diritto pubblico, si concorda come foro competente per tutte le controversie relative alle presenti condizioni generali di contratto e ai singoli contratti stipulati in base alle stesse, comprese le azioni relative a cambiali e assegni, la sede legale di Horando (Bamberg). In tal caso, siamo inoltre autorizzati a intentare un’azione legale presso la sede del cliente. 
3. La lingua del contratto è il tedesco.

§ 13 Rete di partner e disponibilità immediata

Horando collabora con una rete di partner composta da diversi gioiellieri e partner convenzionati. La disponibilità immediata non implica che tali orologi siano fisicamente presenti nel showroom di Bamberg.