HORANDO Watchservice
Обслуживание и ремонт ваших роскошных часов
Будь то механические часы, часы с автоподзаводом или хронограф: наша команда часовщиков осуществляет ремонт, техническое обслуживание и восстановление с использованием новейших технологий — чтобы ваши часы вновь обрели первоначальное состояние как с технической, так и с эстетической точки зрения.
- Предварительный расчет стоимости в течение 7 дней Изготовлено после всесторонней проверки нашими квалифицированными часовыми мастерами. Работа начинается только после получения Вашего согласия.
- Застрахованная доставка и обратная отправка Ваши часы заберут у вас, доставят с страхованием и после обслуживания бесплатно вернут вам.
- Профессиональное выполнение работ опытными часовыми мастерами От ремонта до полного капитального ремонта и косметической обработки — с 12-месячной гарантией.
Мы доступны по телефону с понедельника по пятницу · с 08:00 до 18:00
Порядок действий
Шесть этапов, один контактное лицо
Вы не отдаете свои часы из рук, не зная, что происходит: каждый шаг сопровождается уведомлением, а работа начинается только после вашего одобрения.
Перейти к форме-
Выберите услугу
Укажите, о чём идёт речь — о ремонте, техническом осмотре, экспертизе или восстановлении. Если вы не уверены, просто опишите проблему.
Шаг 1
-
Заполните форму
Укажите информацию о ваших часах и суть вашего обращения с помощью онлайн-формы. Это поможет нам с самого начала правильно спланировать выполнение заказа.
5 минут
-
Договориться о застрахованной доставке
Мы заберем ваши часы у вас дома или в офисе. Перевозка в нашу мастерскую застрахована.
по договоренности
-
Получить смету
После проверки нашими часовщиками вы получите подробную смету расходов по электронной почте. Работа начнётся только после вашего одобрения.
в течение 7 дней
-
Обслуживание, предоставляемое нашими часовыми мастерами
Заказанное обслуживание выполняется с особой тщательностью. Затем каждый часы проходит тщательный итоговый контроль.
Шаг 5
-
Страхованная обратная отправка
Ваши часы будут возвращены с страховкой по указанному Вами адресу — вместе с сервисным сертификатом или гарантийным талоном.
бесплатно
Ваш запрос на обслуживание
Запросить обслуживание
Опишите нам свои часы и суть вашего обращения. Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших действиях и договориться о застрахованном вывозе.
- Эти сведения помогут нам Марка, модель и артикул, примерный возраст часов, а также краткое описание проблемы или желаемого вида обслуживания.
- Фотографии ускоряют процесс оценки Циферблат, корпус и задняя крышка — а также, при наличии, соответствующий участок.
- Расходы возникают только после получения Вашего согласия Предварительный расчет стоимости не является обязательным. Если вы не согласны с ним, мы взимаем фиксированную плату в размере 49,90 € за застрахованную доставку в обе стороны.
Мы используем предоставленные Вами данные исключительно для обработки Вашего запроса. Все данные передаются в зашифрованном виде. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике конфиденциальности.
Предпочитаете сначала поговорить? Позвоните нам по телефону +49 951 99 33 010 или напишите на адрес service@horando.de.
Ваши преимущества
Сервис HORANDO Watchservice
Являясь поставщиком полного спектра услуг в сфере международной онлайн-торговли часами, мы предлагаем услуги по ремонту и техническому обслуживанию наряду с покупкой и продажей.
Гарантированный вывоз из вашего дома
Ваши часы заберут у вас дома или в офисе, и на протяжении всего пути транспортировки они будут застрахованы.
Предварительная смета расходов
Ещё до начала работ вы узнаете, сколько будет стоить услуга. Без вашего согласия никакие работы не будут выполняться.
Сертификат обслуживания или гарантийный талон
По завершении выполнения заказа Вы получите документацию о проведенном обслуживании — это важно для сохранения стоимости и последующей перепродажи.
Бесплатная обратная доставка
В стоимость услуги входит застрахованная обратная доставка по указанному Вами адресу.
12 месяцев гарантии после проведения обслуживания
На каждый выполненный заказ мы предоставляем гарантию сроком на двенадцать месяцев.
Полезно знать
Надежный ремонт, техническое обслуживание и полировка часов
Страхованная перевозка и хранение в сейфе
Ваши часы застрахованы на время транспортировки: UPS и UPS Express — на сумму до 25 000 евро, Prosegur — на сумму до 250 000 евро.
У нас часы хранятся в специальных безопасных сейфах и на ночь закрываются на замок. Передача всех данных осуществляется с шифрованием по протоколу SSL 128 бит.
Гарантия и обязательства по гарантии
На каждое выполненное сервисное обслуживание компания HORANDO предоставляет гарантию сроком на 12 месяцев. Каждые отремонтированные или отрегулированные наручные часы перед отправкой обратно проходят тщательную итоговую проверку.
Если вы не согласны с нашим предварительным расчётом стоимости, мы взимаем фиксированную плату в размере 49,90 € за застрахованную доставку в обе стороны.
Бренды, с которыми мы сотрудничаем
Выдержка из списка: Audemars Piguet, A. Lange & Söhne, Breitling, Blancpain, Baume & Mercier, Chopard, Frederique Constant, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Longines, Omega, Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer и Zenith.
Вашей марки нет в списке? Несмотря на это, обратитесь к нам — мы честно сообщим вам, сможем ли мы предоставить данную услугу.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы о сервисе Watchservice
Сколько стоит обслуживание?
Это зависит от марки, модели и фактического состояния — поэтому мы не указываем фиксированных цен. После проверки нашими часовыми мастерами вы получите смету в течение семи дней. Работы начнутся только после того, как вы дадите свое согласие.
Что произойдет, если я отклоню смету?
В таком случае мы вернём вам часы в том же виде, в каком они были. За это мы взимаем фиксированную плату в размере 49,90 евро за застрахованную доставку туда и обратно.
Сколько времени занимает техническое обслуживание?
Смета будет отправлена вам в течение семи дней после получения часов. Продолжительность работ зависит от их объема — диапазон может варьироваться от простой полировки до полного капитального ремонта с закупкой запасных частей. Сроки выполнения работ будут указаны в смете.
Должны ли вы приобрести часы в компании HORANDO?
Нет. Услуга Watchservice доступна независимо от того, где вы приобрели свои часы.
Как мои часы будут безопасно доставлены к вам?
Мы договоримся о застрахованном заборе часов у вас дома или в офисе. На время транспортировки ваши часы застрахованы — при доставке службами UPS и UPS Express на сумму до 25 000 евро, а при доставке компанией Prosegur — на сумму до 250 000 евро. У нас часы хранятся в защищенных сейфах и на ночь закрываются на замок.
Предоставляется ли гарантия на данную услугу?
Да, двенадцать месяцев с момента выполнения заказа. По завершении работ вы получите сертификат об обслуживании или гарантийный талон.
Будут ли мои часы отполированы в любом случае?
Только если вы этого пожелаете. Полировка приводит к истиранию материала и не всегда целесообразна в случае коллекционных экземпляров. Просто сообщите нам, желаете ли вы только чистку или полную реставрацию.
Могу ли я принести часы лично?
Да, в нашем выставочном зале в Бамберге. Пожалуйста, позвоните нам заранее, чтобы к вашему приходу уже был готов сотрудник, ответственный за работу с вами.
Есть вопросы?
Обратитесь к нашим экспертам по часам
Вы не уверены, какая услуга подходит для ваших часов, или предпочитаете принести их лично? Позвоните нам — мы проконсультируем вас по телефону, по электронной почте или лично в Бамберге.
