Оплата и безопасность

Оплата

Вся информация об оплате ваших часов: доступные способы оплаты, порядок проведения платежа, безопасность и возврат средств. Каждый платеж осуществляется с использованием SSL-шифрования через надежных платежных провайдеров.

Обзор способов оплаты

6 способов оплаты

Принимаемые способы оплаты

Подробная информация о способах оплаты

PayPal

Платежи на сумму до 100 000 евро · также в рассрочку

У нас вы можете безопасно и просто произвести оплату через PayPal. PayPal принимает платежи на сумму до 100 000 евро.

  1. На этапе оформления заказа «Способ оплаты» выберите PayPal.
  2. На следующем этапе вы будете автоматически перенаправлены на сайт PayPal. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, вы можете войти в систему, используя свои учетные данные, и подтвердить оплату. Если у вас ещё нет учетной записи PayPal, вы можете открыть её, а затем подтвердить оплату.
  3. Завершите оформление заказа у нас, нажав на кнопку «Оформить заказ с оплатой» на последнем этапе.
  4. Если товар имеется в наличии, он будет готов к отправке в день подтверждения оплаты со стороны PayPal или не позднее следующего рабочего дня и будет отправлен вам.

Как правило, поступление оплаты на наш счет происходит в течение нескольких минут после заключения договора. Если для товара указан срок доставки, он, как правило, будет доставлен вам в течение этого срока.

Средства, возвращаемые в результате возврата товара, всегда зачисляются обратно на счёт PayPal, использованный при покупке. Вы можете самостоятельно решить, хотите ли вы в дальнейшем использовать эти средства непосредственно в системе PayPal или перевести их обратно на свой расчётный счёт или счёт кредитной карты, и оформить это непосредственно в системе PayPal. Мы не имеем на это никакого влияния.

Рассрочка с PayPal

Для заказов на сумму от 99 до 5000 евро вы также можете удобно оплатить покупку в рассрочку через PayPal. Для этого выберите PayPal при оформлении заказа, а затем в PayPal — вариант оплаты в рассрочку. Доступна ли вам рассрочка, PayPal решает на основе собственной проверки — срок и размер ежемесячных платежей вы увидите непосредственно в PayPal перед завершением покупки. Рассрочка с PayPal доступна для клиентов в Германии.

Кредитная карта

Visa, Mastercard, American Express — защита с помощью 3-D Secure

Мы принимаем к оплате карты Visa, Mastercard и American Express. Сумма будет заблокирована при оформлении заказа.

3-D Secure

Если ваша карта участвует в программах Verified by Visa, Mastercard ID Check или American Express SafeKey, после завершения оформления заказа откроется дополнительное окно запроса от вашего банка. Там вы подтвердите оплату с помощью своего пароля или одноразового кода, отправленного в SMS-сообщении. Только после этого транзакция будет выполнена.

Возврат средств

Возврат средств за возвращённый товар производится на ту же кредитную карту.

Apple Pay и Google Pay

Оплата за один раз — без повторного ввода данных вашей карты

При оформлении заказа вы можете воспользоваться Apple Pay и Google Pay, если на вашем устройстве настроен соответствующий кошелек. Оплата осуществляется с помощью карты, сохраненной в вашем кошельке, и подтверждается с помощью Face ID, Touch ID или блокировки устройства.

Одобрение происходит мгновенно, поэтому ваш заказ без задержки поступает в обработку. Возврат средств за возвращённые товары зачисляется на карту, указанную в кошельке.

Klarna

Покупка в рассрочку до 10 000 евро

С помощью Klarna вы можете удобно оплатить покупку в рассрочку — для заказов на сумму до 10 000 евро. Доступна ли вам рассрочка, Klarna решает в ходе оформления заказа на основе собственной проверки — срок и размер ежемесячных платежей вы увидите непосредственно на странице оформления заказа.

В данном случае партнёром по обработке платежей выступает компания Klarna. Дополнительно действуют условия Klarna, которые будут отображены перед завершением оформления заказа. Возврат средств за возвращённые товары осуществляется через Klarna.

По вопросам, касающимся сроков рассрочки или вашего платежа через Klarna, вы можете связаться с нами по адресу service@horando.de или по телефону +49 (0) 951 / 99 33 010.

Банковский перевод / Оплата вперед

Отправка товара после поступления оплаты

При оплате авансом Ваш заказ будет обработан, как только мы получим Ваш платеж. При осуществлении банковского перевода просим вас обязательно указать номер заказа в поле «Назначение платежа». В зависимости от банка обработка платежа может занять от одного до четырёх рабочих дней. Если вы решите вернуть часы, соответствующая сумма будет возвращена на тот банковский счёт, с которого был произведён перевод.

При оплате банковским переводом вы получаете скидку в размере 1 % от стоимости заказа. Размер скидки будет отображаться на странице оформления заказа при выборе данного способа оплаты.

BitPay

Оплата в криптовалютах

Совместно с Bitpay мы предлагаем вам возможность оплатить покупную цену также через Bitpay в криптовалюте. Если вы выберете этот способ оплаты, в рамках договора купли-продажи, заключаемого между вами и HORANDO, оплата покупной цены в евро по-прежнему остается согласованной и подлежащей уплате.

Через нашего партнёра Bitpay мы предлагаем Вам лишь возможность перечислить Вашу криптовалюту в Bitpay, после чего Bitpay конвертирует её в евро и перечисляет нам сумму (стоимость покупки) в евро. Обратите внимание, что за данную транзакцию, то есть за обмен Вашей криптовалюты на евро в системе Bitpay, взимаются комиссии.

Эти расходы (частично) несет компания HORANDO.

В случае, если по причине, за которую Вы несете ответственность (например, ошибка, неприятность от приобретённого товара), после оплаты покупной цены Вы расторгнете договор купли-продажи с Horando, отмените его или аннулируете, действуют следующие условия:

Мы предоставим вам этикетку для обратной отправки, которая для вас бесплатна. После того как часы со всей сопроводительной документацией поступят к нам и будут проверены, мы возместим договорную покупную цену в евро через Bitpay. Bitpay конвертирует возвращённую в евро покупную цену обратно в криптовалюту, в которой вы первоначально произвели оплату. Расходы, связанные с обратной конвертацией в системе Bitpay, а также возможные колебания курса криптовалюты ложатся на вас и должны быть покрыты вами.

Соответственно, возможно, что Вы получите обратно меньшее количество криптовалюты, чем было первоначально уплачено Вами. Компания HORANDO выполнила свою обязанность по возврату средств, перечислив договорную покупную цену в евро в систему BitPay.

Выбирая способ оплаты «Bitpay», Клиент выражает своё согласие с вышеуказанными положениями, в частности, в отношении несения расходов.

Набор доступных способов оплаты, отображаемый на странице оформления заказа, может варьироваться в зависимости от страны, суммы заказа и требований соответствующего поставщика платежных услуг.

Служба поддержки клиентов

У вас есть вопросы по оплате?

Наша служба поддержки клиентов лично обсудит с Вами способы оплаты, варианты рассрочки и особые случаи.

Юридический адрес компании

HORANDO Deutschland GmbH

Георгштрассе, 38

30159 Ганновер

Выставочный зал и доставка

Фридрихштрассе, 13

96047 Бамберг

Только по предварительной записи

Доступность

С понедельника по пятницу

10:00 – 18:00