Общие условия ведения бизнеса

§ 1 Сфера применения, определения терминов

а. Сайт https://www.horando.de является сервисом компании Horando Deutschland GmbH в лице управляющих Кристофера Фишера и Стефана Себока, расположенной по адресу: Georgstrasse 38, 30159 Ганновер, Германия (далее — «Horando»).

b. Настоящие условия договора применяются к покупке и посредничеству в продаже товаров, предлагаемых на сайте https://www.horando.de (далее — «Веб-сайт»).

c. Потребителями считаются лица в понимании § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), то есть физические лица, которые заключают соответствующую сделку в целях, не связанных ни с их коммерческой, ни с их самостоятельной профессиональной деятельностью. В остальных случаях клиентами являются предприниматели в соответствии с § 14 Гражданского кодекса Германии (BGB).

§ 2 Стороны договора

Вашим договорным партнёром по всем заказам является компания Horando Deutschland GmbH в лице управляющих Кристофера Фишера и Стефана Себока, расположенная по адресу: Georgstrasse 38, 30159 Ганновер (далее — «Horando»)

§ 3 Заказ / Посредничество / Заключение договора

I. Оформление заказа в интернет-магазине

Вы можете оформить заказ в компании Horando следующим образом:

1. Добавьте товар в корзину
2. Укажите адрес для выставления счета / доставки
3. Проверить введённые данные (адрес для выставления счёта / доставки, товар, цена, количество)
4. Введите платежные данные 
5. Завершить заказ, нажав кнопку «Оформить заказ с обязательной оплатой». 

Представление товаров в интернет-магазине не является юридически обязывающим предложением, а представляет собой приглашение к размещению заказа. Нажав кнопку «Оформить заказ с обязательной оплатой», вы размещаете обязательный заказ на товары, содержащиеся в корзине. Подтверждение получения заказа поступает сразу после его отправки и не означает ещё принятия договора.

После отправки Вашего заказа Вы получите электронное письмо, подтверждающее получение Вашего заказа нашей компанией и содержащее его детали (подтверждение получения). Договор купли-продажи на этом ещё не заключается. Подтверждается лишь то, что мы получили Ваш заказ.
Не позднее момента доставки товара Вы получите от нас всю информацию для клиентов, которую следует распечатать для Ваших документов.

Договор купли-продажи вступает в силу только после отправки товара или получения отдельного электронного письма с «подтверждением заказа». Договоры на нашем веб-сайте заключаются исключительно на немецком языке.

II. Посреднические услуги

Вы обращаетесь в компанию Horando с запросом о драгоценных металлах, часах или других товарах, которых в данный момент нет в ассортименте интернет-магазина. Процесс происходит следующим образом:

1. Заполните контактную форму и отправьте запрос на желаемый товар
2. После этого вы получите подтверждение получения запроса
3. После рассмотрения запроса вы получите от нас предложение
4. Вы принимаете предложение или отклоняете его 

Если вы согласны с предложением, вы получите «подтверждение заказа». Просим обратить внимание на то, что обязательный договор купли-продажи вступает в силу только после получения этого отдельного электронного письма — «подтверждения заказа». Договоры на нашем веб-сайте заключаются исключительно на немецком языке.

§ 4 Хранение текста договора

Ваш заказ сохраняется на сайте https://www.horando.de. Пожалуйста, распечатайте подтверждение получения заказа после завершения процесса оформления заказа для ваших документов. Данные заказа вы получите в подтверждении заказа по электронной почте, однако по соображениям безопасности их больше нельзя будет просмотреть через Интернет на нашем сайте.

§ 5 Доставка

Заказы и доставка возможны только по адресам в странах Европейского союза (ЕС). Если Вы желаете получить доставку в другую страну, мы будем рады лично проконсультировать Вас по данному вопросу: service@horando.de.
Просим обратить внимание на то, что при доставке в страны, не входящие в ЕС, взимаются дополнительные таможенные пошлины, налоги и сборы.

Начало и расчёт срока доставки:
Срок доставки начинается после подтверждения заказа, а в случае предоплаты — с момента отправки покупателем платежного поручения. Указанные сроки относятся к рабочим дням.

§ 6 Указание цен и ограниченные по времени предложения

а.) Все указанные цены являются розничными ценами и включают НДС, а также стоимость доставки в пределах Европейского Союза. Действует цена, действующая на момент оформления заказа. Валютой договора и счета является исключительно евро.

б.) Просим обратить внимание на то, что в связи с жесткими ограничениями со стороны производителя предложения в Horando могут быть ограничены по сроку действия. Об этом отдельно указывается в соответствующем описании товара.

в.) Если заказанный товар отсутствует в наличии по причине того, что наши поставщики, несмотря на свои договорные обязательства и без нашей вины, не поставляют нам данный товар, мы имеем право расторгнуть договор. В этом случае мы незамедлительно сообщим вам о том, что заказанный товар больше не доступен, и, при необходимости, незамедлительно возместим уже уплаченную сумму. Если заказанный товар в исключительных случаях не может быть доставлен в указанный срок, поскольку наши поставщики не могут своевременно поставить данный товар, Вы имеете право расторгнуть договор. Также в этом случае мы незамедлительно возместим, при необходимости, уже уплаченную сумму.

г.) Клиенты, проживающие за пределами ЕС, должны учитывать, что при отправке товара, возможно, придется уплатить таможенные пошлины, которые будут добавлены к итоговой стоимости Вашего заказа.

§ 7 Оплата

1. Оплата производится по Вашему выбору: предоплата / банковский перевод, кредитная карта (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (например, оплата по счету или рассрочка) или Sofortüberweisung.
2. При выборе способа оплаты «Предоплата» мы укажем вам наши банковские реквизиты в подтверждении заказа. Сумма счета должна быть перечислена на наш счет в течение 10 дней.
3. При оплате кредитной картой средства списываются с вашего счета после завершения оформления заказа.
4. При выборе способов оплаты PayPal или Klarna обработка платежа осуществляется соответствующим поставщиком платежных услуг в соответствии с его условиями использования. В случае необходимости в процессе оформления заказа вы будете перенаправлены на веб-сайт соответствующего поставщика платежных услуг.
5. Horando оставляет за собой право в отдельных случаях исключить определённые способы оплаты или предлагать их только в ограниченном объёме, в частности, в зависимости от суммы заказа, страны доставки или результатов проверки кредитоспособности.
6. При оплате в иностранной валюте курсом обмена руководствуется выбранный Вами поставщик платежных услуг. Возврат средств производится в размере первоначально полученной суммы в евро. Horando не несет ответственности за комиссии за конвертацию валюты, взимаемые третьими лицами, или за колебания валютных курсов.

§ 8 Ответственность

1. В отношении ответственности компании Horando за возмещение ущерба, без ущерба для иных установленных законом условий предъявления претензий, действуют следующие исключения и ограничения ответственности.
2. Компания Horando несёт неограниченную ответственность в том случае, если причиной ущерба является умысел или грубая небрежность.
3. Кроме того, компания Horando несет ответственность за нарушение из-за легкой небрежности существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, либо за нарушение обязательств, выполнение которых в первую очередь обеспечивает надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Вы регулярно полагаетесь. Однако в данном случае компания Horando несет ответственность только за предсказуемый ущерб, характерный для данного вида договора. Компания Horando не несет ответственности за нарушение вследствие легкой небрежности обязательств, отличных от указанных в предыдущих предложениях. 
4. Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на случаи причинения вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности, на дефекты, возникшие после принятия гарантии качества продукта, а также на дефекты, умышленно сокрытые. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остается неизменной. 
5. В той мере, в какой ответственность компании Horando исключается или ограничивается, это также распространяется на личную ответственность сотрудников, представителей и лиц, действующих от имени компании.

§ 9 Гарантия и гарантийные обязательства

1. Действуют предусмотренные законом права на гарантию. В отношении новых товаров установленный законом срок исковой давности по претензиям в связи с дефектами составляет два года с момента доставки товара. В отношении подержанных товаров срок исковой давности по претензиям в связи с дефектами составляет один год с момента доставки товара.
2. Если на продукцию распространяются особые гарантии, это не влияет на Ваши установленные законом права на предъявление претензий в связи с дефектами. Контактное лицо, ответственное за соответствующую гарантию, указано в соответствующих условиях гарантии, прилагаемых к заказанному товару. Если у Вас нет этих условий под рукой или речь идет не о техническом товаре, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
3. Если доставленные товары имеют явные дефекты материала, производственные дефекты или повреждения, полученные при транспортировке, просим Вас как можно скорее сообщить об этом нам или перевозчику, доставившему товары. У клиента нет обязательства делать это, и это также не является условием для предъявления Ваших законных прав. Однако соблюдение данного правила облегчает отстаивание возможных претензий к перевозчику. Ваши законные права остаются неизменными.

§ 10 Право на отказ от договора

1. Потребители в понимании § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB) в принципе обладают предусмотренным законом правом на отказ от договора при заключении договоров дистанционной торговли. Подробная информация о праве на отказ от договора, а также о последствиях отказа изложена в нашем отдельном уведомлении о праве на отказ.
2. В случае отмены договора клиент обязан вернуть товар в полном комплекте и в оригинальной упаковке. Товар, включая все поставляемые компоненты (например, оригинальную коробку, гарантийные талоны, документы, аксессуары, защитные плёнки, а также, при необходимости, снятые звенья ремня), должен находиться в первоначальном состоянии.
3. Возврат покупной цены осуществляется после получения и проверки возвращённого товара в течение 14 дней с момента поступления возврата в компанию Horando.
4. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который Вы использовали при первоначальной транзакции, если иное не было явно согласовано.
5. Клиент обязан возместить убытки, связанные с потерей стоимости товара, если такая потеря стоимости обусловлена обращением с товаром, которое не было необходимо для проверки его качества, характеристик и функциональности.

§ 11 Условие об ограничении права собственности

До полной оплаты поставленный товар остается в собственности компании Horando.

§ 12 Применимое право; место рассмотрения споров; язык договора

1. Ко всем правовым сделкам или иным правовым отношениям с нами — а также, в случае заказов товаров партнёров Horando, с партнёрами Horando — применяется право Федеративной Республики Германии. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи (CISG), а также любые другие межгосударственные соглашения, в том числе после их включения в немецкое право, не применяются. В случае договоров, заключенных в целях, не связанных с профессиональной или коммерческой деятельностью правообладателя (договор с потребителем), данный выбор права применяется лишь в той мере, в какой это не лишает потребителя защиты, предоставляемой им императивными положениями законодательства государства, в котором он имеет постоянное место жительства. 
2. В деловых отношениях с коммерсантами и юридическими лицами публичного права в качестве места рассмотрения всех судебных споров, касающихся настоящих условий ведения бизнеса и отдельных договоров, заключенных в соответствии с ними, включая иски по векселям и чекам, согласован местонахождения компании Horando (Бамберг). В данном случае мы также имеем право подать иск по месту нахождения Заказчика. 
3. Языком договора является немецкий.

§ 13 Партнёрская сеть и немедленная доступность

Компания Horando сотрудничает с партнерской сетью, состоящей из различных ювелиров и договорных партнёров. Указание о «немедленной доступности» не означает, что эти часы физически находятся на складе в шоуруме в Бамберге.