Gyakori kérdések

A Horando az exkluzív karórák online üzlete. A belföldi és külföldi nagykereskedőkkel és forgalmazókkal kiépített erős hálózatának köszönhetően a Horando szinte bármely órát vonzó feltételekkel, néhány napon belül kínálni tud. A hangsúly az új luxuskarórák, valamint a hozzájuk illő kiegészítők, például óraforgatók és óratartók értékesítésén van. Válogatott használt órák egészítik ki a kínálatot. A Horando.de üzemeltetője a hannoveri székhelyű Horando Deutschland GmbH. A név a latin „hora” – „óra” szóból ered.

Minden általunk kínált óra garantáltan valódi és eredeti. Az új órákat a Horando nemzetközi gyártói garanciával, a világ minden tájáról származó koncesszionáriusoktól szerzi be. A használt órák eredetiségét óraműveseink ellenőrzik és tanúsítják. Ezekre a Horando 1 éves szavatosságot vállal.

A Horando a HORANDO Deutschland GmbH vállalkozása, amelyet a Hannoveri Helyi Bíróság (Amtsgericht Hannover) HRB 222080 számon tart nyilván, és amelyet 2013 óta folyamatosan a két alapító vezet. Németországi székhelyű vállalatként hosszú távú üzleti kapcsolatot szeretnénk kiépíteni ügyfeleinkkel, és a gondosan válogatott termékek mellett mindenekelőtt vásárlásai biztonságos és megbízható lebonyolítását kínáljuk. Ezt biztosítja:

• SSL-titkosítású adatátvitel: a címadatok, a bejelentkezési és a fizetési információk titkosítva kerülnek továbbításra. Személyes adatokat nem adunk át harmadik félnek.
• Trusted Shops biztonsági tanúsítvány
• Biztonságos fizetési módok: PayPal, hitelkártya 3-D Secure védelemmel és Klarna. A Chrono24-en keresztül történő vásárlásokat ezenfelül letéti szolgáltatás is védi.
• Több mint 4 600 függetlenül ellenőrzött értékelés: Google 4,8, Trustpilot 4,7, Trusted Shops 4,6, valamint Trusted Seller státusz a Chrono24-en.
• 100%-ban ellenőrzött eredeti áru gyártói garanciával, eredeti dobozzal és papírokkal
• Biztosított szállítás 25 000 €-ig UPS-szel és FedEx-szel, e fölött értékszállítással a Galle Werttransport, a Prosegur vagy a Ferrari Logistik útján
• 14 napos elállási jog

Szerződési nyilatkozatát 14 napon belül indoklás nélkül szöveges formában (pl. levélben, faxon, e-mailben) vagy – ha a terméket a határidő lejárta előtt átveszi – a termék visszaküldésével is visszavonhatja.

Minden igazolást részletesen – cégadatok, vizsgálati jegyzőkönyv, értékelések és az órák eredete – megtalál Megbízható a HORANDO? című oldalunkon.

Óráinkra a termékleírástól függően a teljes gyártói garanciát biztosítjuk, közvetlenül a gyártónál. Néhány kivételes esetben előfordulhat, hogy a garancia már elindult. Erre az ajánlatokban külön, a termékjellemzők között a Garancia kezdete pontnál hívjuk fel a figyelmet. Használt órák esetén a Horando Deutschland GmbH 1 év szavatosságot vállal.

Ha probléma merülne fel a tőlünk vásárolt órával, mindig mi vagyunk az első kapcsolattartói. Bármikor szívesen áll rendelkezésére díjmentes telefonszámunk: +49 (0) 951 / 99 33 010, vagy e-mailben a service@horando.de címen érhet el bennünket.

Bármikor elérhet minket ingyenesen telefonon a +49 (0) 951 / 99 33 010 számon, vagy e-mailben a service@horando.de címen. Tanácsadást és kérdéseinek megválaszolását hétfőtől péntekig 08.00 és 18.00 óra között szívesen vállaljuk.

Alapvetően a Horandónál kínált összes termék teljes körűen, eredeti dobozzal / tokkal, valamint az összes hozzá tartozó papírral / tanúsítvánnyal és adott esetben további tartozékokkal kerül kiszállításra. Használt órák esetén a csomag tartalmát a termékleírás külön jelzi.

Számos belföldi és külföldi nagykereskedővel kiépített erős hálózatunknak köszönhetően szinte bármely óramodellt a lehető legrövidebb időn belül, nagyon kedvező feltételekkel tudunk kínálni. Mivel nem kötnek minket közvetlen gyártói előírások az üzlethelyiség, a berendezés és a marketing tekintetében, és készletünket nagyon gyorsan forgatjuk, jelentős árelőnnyel rendelkezünk, amelyet szívesen továbbadunk ügyfeleinknek.

Vásárlását többféleképpen is lezárhatja.

• PayPal
• Hitelkártya (American Express, Mastercard, VISA)
• Apple Pay és Google Pay
• Klarna (számla és részletfizetés)
• Banki átutalás / előre utalás
• BitPay (kriptovaluták)

Ha rendelkezik PayPal-felhasználói fiókkal, közvetlenül és egyszerűen fizethet PayPallal. Kattintson a „Fizetés most” gombra. Ezután automatikusan a PayPal weboldalára irányítjuk, ahol néhány kattintással elvégezheti a fizetést. A Horandótól emellett e-mailt is kap a fizetési feltételekről.

Előre utalás választása esetén bankszámlaadatainkat a rendelés visszaigazolásában adjuk meg. A számla végösszegét 4 napon belül kell számlánkra átutalni. Természetesen bármikor rendelkezésére állunk ingyenes telefonszámunkon, a +49 (0) 951 / 99 33 010 számon, valamint a service@horando.de címen is.

A jogalkotó minden webáruház számára rendkívül átfogó szabályokat írt elő annak érdekében, hogy Önnek mint felhasználónak vagy ügyfélnek a lehető legnagyobb biztonságot és tájékoztatást nyújtsa az interneten történő vásárlás előtt vagy közben. Az egyik ilyen törvényi előírás a pontos árfeltüntetés. Minden terméket ennek megfelelően részletesen leírtunk, és feltüntettük a vonatkozó adózást.

„Végső ár a törvényes áfával együtt”: Ez azt jelenti, hogy a mellette feltüntetett összeg az Ön számára az abszolút végső ár, és ehhez az összeghez semmi más nem adódik hozzá, kivéve az esetlegesen felmerülő szállítási költségeket. Ezenkívül ez az összeg tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (áfa), így azt egy esetleges hivatalos, EU-n kívüli országba történő kivitel esetén visszakaphatja. Az „új” vagy „viseletlen” megjelöléssel árazott termékek ára többnyire tartalmazza az áfát.

Magánszemély: a 19%-os német áfát visszatéríthetjük, és nettó áron szállíthatunk, amennyiben Ön állandó lakóhellyel rendelkezik egy harmadik országban (nem uniós országban). A szállításért, a biztosításért és a vámkezelésért további 99,90 €-t számítunk fel. A célország behozatali vámját az illetékes hatóság szedi be.

Vállalkozás: a 19%-os német áfát visszatéríthetjük, és nettó áron szállíthatunk, amennyiben bemutatja nekünk teljes címét a cégnévvel, az adószámmal (közösségi adószám, VAT-ID) és egy 6 hónapnál nem régebbi bejegyzési igazolással (cégjegyzék).

További kérdéseivel telefonon a +49 (0) 951 / 99 33 010 számon vagy e-mailben a service@horando.de címen érhet el bennünket.

A Horando termékeit biztosítottan, Németországon belül és az Európai Unióban (EU) UPS, FedEx, Galle Werttransporte, Prosegur és Ferrari Logistik szállítási partnereinkkel szállítja. Ügyfeleink számára a szolgáltatás Németországon belül ingyenes, az EU más országaiba történő küldemények esetén 69,90 € átalány szállítási díj fizetendő.

Ha EU-n kívüli országba kéri a szállítást, ebben is szívesen segítünk. Ehhez vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot: +49 (0) 951 / 99 33 010 vagy service@horando.de. Felhívjuk figyelmét, hogy EU-n kívüli országba történő szállítás esetén további vámok, adók és díjak merülhetnek fel, és a küldeményeket biztosítottan, szállítási partnereinken keresztül szállítjuk. Az átalány szállítási díj 99,90 €.

Igen. Minden küldemény 25 000 € áruértékig biztosított. Ha órája értéke ennél magasabb, kérésre értékszállítással küldjük egyik biztonsági logisztikai partnerünkkel – Galle Werttransport, Prosegur vagy Ferrari Logistik. Ezzel kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal.

Igen. Amennyiben visszaküldési címkét kapott tőlünk, a visszaszállítás is biztosított. A 25 000 € feletti értékű órák visszaküldését értékszállítással szervezzük meg.

Ritka esetekben előfordulhat, hogy a szállítási határidő nem tartható. Szállítási késedelem esetén haladéktalanul tájékoztatjuk. Törvényes jogai ettől érintetlenek maradnak.

Lépjen kapcsolatba velünk írásban, ha nem elégedett a leszállított áruval, vagy más okból nem kívánja megtartani. Vásárlásától 14 napos határidőn belül bármikor elállhat. Németországi szállítási cím esetén minden szükséges visszaküldési dokumentumot, köztük biztosított visszaküldési címkét is megküldünk Önnek, a visszaküldés Önnek ingyenes. Németországon kívüli szállítási cím esetén a biztosított visszaküldést Ön intézi és fizeti. A vételár visszatérítése az áru beérkezése és ellenőrzése után ugyanazon a módon történik, ahogyan a fizetés történt. Az elállási jogra vonatkozó további részleteket itt talál.