Servizio di assistenza orologi HORANDO
Assistenza e riparazione del Suo orologio di lusso
Che si tratti di un orologio meccanico, automatico o cronografo: il nostro team di orologiai esegue riparazioni, revisioni e rimesse a nuovo avvalendosi delle tecnologie più avanzate, affinché il Suo orologio torni alle condizioni originali sia dal punto di vista tecnico che estetico.
- Preventivo entro 7 giorni Realizzato dopo un'accurata verifica da parte dei nostri orologiai qualificati. I lavori verranno eseguiti solo previa Sua approvazione.
- Ritiro e rispedizione assicurati Il Suo orologio verrà ritirato presso il Suo domicilio, trasportato con assicurazione e, una volta effettuato l’intervento, Le verrà rispedito gratuitamente.
- Esecuzione a regola d’arte da parte di orologiai esperti Dalla riparazione alla revisione completa, fino al ripristino estetico — con 12 mesi di garanzia.
Raggiungibili telefonicamente dal lunedì al venerdì · dalle 08:00 alle 18:00
Lo svolgimento
Sei fasi, un unico referente
Non lascerete il vostro orologio a nessuno senza sapere cosa sta succedendo: ogni fase vi verrà comunicata e si procederà solo dopo la vostra approvazione.
Vai al modulo-
Selezionare il servizio
Indichi di cosa si tratta: riparazione, revisione, perizia o ricondizionamento. Se non è sicuro, descriva semplicemente il problema.
Fase 1
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Compilare il modulo
Fornite i dati relativi al vostro orologio e alla vostra richiesta tramite il modulo online. Questo ci aiuterà a pianificare correttamente l’incarico sin dall’inizio.
5 minuti
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Concordare il ritiro assicurato
Verremo a ritirare il Suo orologio a casa Sua o in ufficio. Il trasporto presso la nostra officina è assicurato.
da concordare
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Ricevere un preventivo
Dopo la valutazione da parte dei nostri orologiai, riceverà un preventivo trasparente via e-mail. I lavori inizieranno solo dopo la Sua approvazione.
entro 7 giorni
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Assistenza fornita dai nostri orologiai
Il servizio richiesto viene eseguito con la massima cura. Ogni orologio viene poi sottoposto a un accurato controllo finale.
Fase 5
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Spedizione di ritorno assicurata
Il Suo orologio Le verrà restituito, assicurato, all'indirizzo da Lei indicato, insieme al certificato di assistenza o alla scheda di garanzia.
gratuito
La Sua richiesta di assistenza
Richiedere assistenza
Ci descriva il Suo orologio e la Sua richiesta. La contatteremo per illustrarLe la procedura da seguire e concordare il ritiro assicurato.
- Queste informazioni ci sono di aiuto Marca, modello e numero di riferimento, età approssimativa dell’orologio e una breve descrizione del problema o del servizio richiesto.
- Le foto accelerano la valutazione Quadrante, cassa e fondello — e, se presente, la parte in questione.
- I costi saranno addebitati solo dopo il Suo consenso Il preventivo non è vincolante. Qualora non lo accettiate, addebiteremo un importo forfettario di 49,90 € per la spedizione di andata e ritorno assicurata.
Utilizziamo i Suoi dati esclusivamente per l'elaborazione della Sua richiesta. Tutti i dati vengono trasmessi in forma crittografata. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy.
Preferisce parlarne prima? Ci chiami al numero +49 951 99 33 010 o ci scriva all’indirizzo service@horando.de.
I vostri vantaggi
Il servizio di assistenza orologi HORANDO
In qualità di fornitore di servizi completi nel settore del commercio internazionale di orologi online, offriamo servizi di riparazione e manutenzione, oltre all’acquisto e alla vendita, il tutto da un unico fornitore.
Ritiro assicurato presso la Sua sede
Il Suo orologio verrà ritirato a casa Sua o in ufficio e sarà assicurato per l’intero tragitto.
Preventivo preliminare
Prima dell'inizio dei lavori saprete quanto costa il servizio. Nulla verrà eseguito senza il vostro consenso.
Certificato di assistenza o scheda di garanzia
Una volta completato l’intervento, riceverà la documentazione relativa al servizio effettuato — un elemento importante per il valore e la rivendita.
Spedizione di ritorno gratuita
La spedizione di ritorno assicurata all'indirizzo da Lei indicato è inclusa nel servizio.
12 mesi di garanzia dopo l'esecuzione dell'intervento
Su ogni lavoro eseguito concediamo una garanzia di dodici mesi.
Buono a sapersi
Far riparare, revisionare e lucidare l'orologio in tutta sicurezza
Trasporto assicurato e deposito in cassaforte
Il Suo orologio è assicurato durante il trasporto: UPS e UPS Express fino a 25.000 €, Prosegur fino a 250.000 €.
Presso la nostra sede viene custodito in casseforti adeguate e sicure e viene chiuso a chiave durante la notte. Tutti i dati vengono trasmessi in forma crittografata tramite la tecnologia SSL a 128 bit.
Garanzia e responsabilità per vizi
HORANDO concede una garanzia di 12 mesi su ogni intervento di assistenza effettuato. Ogni orologio da polso riparato o revisionato viene sottoposto a un accurato controllo finale prima della rispedizione.
Qualora non accettiate il nostro preventivo, addebiteremo un importo forfettario di 49,90 € per la spedizione di andata e ritorno assicurata.
I marchi di cui ci occupiamo
Un elenco parziale: Audemars Piguet, A. Lange & Söhne, Breitling, Blancpain, Baume & Mercier, Chopard, Frederique Constant, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Longines, Omega, Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer e Zenith.
Il Suo marchio non è presente nell’elenco? Ci contatti comunque: Le comunicheremo con trasparenza se siamo in grado di fornire il servizio.
Domande frequenti
Domande frequenti sul servizio di monitoraggio
Quanto costa un intervento di manutenzione?
Ciò dipende dalla marca, dal modello e dalle condizioni effettive dell’orologio; per questo motivo non indichiamo prezzi forfettari. Dopo la valutazione da parte dei nostri orologiai, riceverà un preventivo entro sette giorni. I lavori verranno avviati solo dopo la Sua approvazione.
Cosa succede se rifiuto il preventivo?
In tal caso, Le restituiremo l'orologio senza avervi apportato alcuna modifica. A tal fine Le addebiteremo un importo forfettario di 49,90 € per la spedizione di andata e ritorno assicurata.
Quanto tempo richiede un intervento di manutenzione?
Riceverà il preventivo entro sette giorni dal ricevimento dell’orologio. La durata dell’intervento dipende dall’entità del lavoro: dalla semplice lucidatura alla revisione completa con sostituzione di parti di ricambio, i tempi possono variare notevolmente. Le comunicheremo i tempi previsti nel preventivo.
Devo aver acquistato l'orologio presso HORANDO?
No. Il servizio di assistenza per gli orologi è disponibile indipendentemente dal luogo in cui avete acquistato il vostro orologio.
Come può il mio orologio arrivare da voi in tutta sicurezza?
Concordiamo un ritiro assicurato presso la Sua abitazione o il Suo ufficio. Durante il trasporto, il Suo orologio è assicurato: con UPS e UPS Express fino a 25.000 €, con Prosegur fino a 250.000 €. Presso la nostra sede, l’orologio viene custodito in casseforti protette e chiuso a chiave durante la notte.
Il servizio è coperto da garanzia?
Sì, dodici mesi a partire dall’esecuzione dell’incarico. Al termine riceverà un certificato di assistenza o una scheda di garanzia.
Il mio orologio verrà lucidato in ogni caso?
Solo se lo desiderate. La lucidatura comporta l'asportazione di materiale e non è sempre consigliabile nel caso di oggetti da collezione. Vi basterà comunicarci se desiderate solo una pulizia o un trattamento completo.
Posso consegnare l'orologio di persona?
Sì, nel nostro showroom di Bamberg. La preghiamo di chiamarci prima, in modo che ci sia qualcuno a sua disposizione.
Ha altre domande?
Si rivolga ai nostri esperti di orologi
Non sapete quale servizio sia più adatto al vostro orologio, oppure preferite portarlo di persona? Chiamateci: saremo lieti di fornirvi consulenza per telefono, via e-mail o direttamente presso la nostra sede di Bamberg.
