Klockservice / Vanliga frågor

Horando är webbutiken för exklusiva armbandsur. Genom ett starkt nätverk av grossister och distributörer i Tyskland och utomlands kan Horando erbjuda nästan varje klockmodell under gynnsamma villkor inom några dagar. Fokus ligger på försäljningen av nya lyxiga armbandsur och matchande accessoarer som till exempel klockrullar och klockstativ. Utvalda begagnade klockor kompletterar erbjudandet. Operatör för Horando.de är Horando Deutschland GmbH, baserat i Hannover. Namnet härrör från latinets "Hora" - "Timmen".

Alla klockor som vi erbjuder är garanterat äkta och i original. Horando köper nya klockor med internationell tillverkargaranti från koncessionshavare över hela världen. Begagnade klockor kontrolleras och certifieras av våra klockmakare. Du kommer att få 1-års garanti från Horando.

Horando är ett registrerat företag till Horando Deutschland GmbH, baserat i Hannover, Tyskland. Som ett företag baserat i Tyskland vill vi bygga upp ett långsiktigt affärsförhållande med våra kunder, och utöver utvalda och vackra produkter vill vi framför allt erbjuda en säker och välrenommerad behandling av dina inköp. Därför erbjuder vi följande säkerhetsåtgärder:

• SSL-kryptering/SSL-krypterad dataöverföring.

Dina personuppgifter såsom adressuppgifter, inloggnings- och betalningsinformation krypteras via SSL (Secure Socket Layer) så att de inte kan läsas av någon annan. Detta gäller i synnerhet även behandlingen av personuppgifter som vi aldrig kommer att lämna ut till tredje part.

• Säkerhetscertifikat för Trusted Shops

• Internationellt säkra betalningsmetoder (PayPal, kreditkort, avbetalningsköp)

• Känt partnernätverk av auktoriserade officiella återförsäljare

• 100 % testade och originella klockor

• 14 dagars ångerrätt

Du kan i skriftlig form återkalla din kontraktsdeklaration inom 14 dagar utan att angiva skäl (t.ex. brev, fax, e-post) eller - om föremålet överlämnas till dig före utgången av fristen - också genom att sända tillbaka föremålet.

Vi erbjuder fullständig garanti på våra klockor direkt från tillverkaren, beroende på produktbeskrivningen. Vid några få undantag kan det hända att garantin redan löper. I detta fall kommer du att informeras separat i erbjudandena under avsnittet garantistart i artikel egenskaperna. För begagnade klockor får du 1 års garanti genom Horando Deutschland GmbH.

Om det finns ett problem med klockan som du köpt av oss är vi din första kontakt när som helst. Du är välkommen att när som helst kontakta oss utan kostnad via telefon på +49 (0) 511 367 315 50 eller via e-post på contact@horando.de.

Du är välkommen att när som helst kontakta oss utan kostnad via telefon på +49 (0) 511 367 315 50 eller via e-post på contact@horando.de. Vi ger dig gärna en konsultation eller svarar på frågor måndag till fredag från 10:00 till 18:00.

Alla produkter som erbjuds hos Horando levereras i princip i sin helhet i originalförpackningen/fodralet och alla medföljande dokument/certifikat och, vid behov, andra accessoarer. Vid begagnade klockor anges leveransomfattningen separat i artikelbeskrivningen.

Genom vårt starka nätverk som omfattar många grossister hemma och utomlands kan vi erbjuda nästan vilken klockmodell som helst på mycket kort tid och under mycket bra villkor. Eftersom vi inte är knutna till några direkta tillverkarspecifikationer när det gäller detaljhandel, utrustning och marknadsföring, samt att vårt lager svänger mycket snabbt, har vi en enorm prisfördel här, som vi gärna förmedlar till våra kunder.

Du kan slutföra ditt köp på flera sätt.

• Kreditkort (American Express, Mastercard, VISA)

• PayPal

• PayDirect

• Förskottsbetalning

• Sofortüberweisung

• Ratenkauf   

Om du har ett användarkonto på PayPal kan du betala direkt och enkelt via PayPal. Klicka helt enkelt på "Betala nu". Sedan dirigeras du automatiskt till PayPals webbplats där du kan betala med några få klick. Du kommer även att få ett e-postmeddelande från Horando med information om betalningsmetoderna. Om du väljer förskottsbetalning finns våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet ska överföras till vårt konto inom 4 dagar. Naturligtvis är vi även alltid tillgängliga på vårt avgiftsfria telefonnummer +49 (0) 511 367 315 50 och på contact@horando.de.

Lagstiftaren har specificerat mycket omfattande regler för alla webbutiker för att garantera maximal säkerhet och information för dig som användare eller kund innan eller när du handlar på internet. En av dessa lagstadgade bestämmelser är den exakta prissättningen. Vi har beskrivit varje artikel i enlighet därmed i detalj och påpekat respektive beskattning.

"Slutpris inklusive mervärdesskatt": detta innebär att det intilliggande beloppet är det absoluta slutpriset för dig och inget mer kommer att läggas till detta belopp, förutom eventuella fraktkostnader. Dessutom inkluderar detta belopp den legala mervärdesskatten (moms), så att du kan få tillbaka den vid eventuell officiell export till ett land utanför EU. Oftast är artiklarna prissatta som "nya" eller "oanvända" inkl. mervärdesskatt.

Privatperson: Vi kan återbetala den tyska momsen på 19 % och leveransnätet om du har en permanent bostad i ett tredjeland (icke-EU). För frakt, försäkring och tulldeklaration debiterar vi ytterligare 99,90 euro. Importtullen för ditt mottagningsland debiteras av din behöriga myndighet.

Företag: Vi kan återbetala den tyska momsen på 19 % och leveransnät om du ger oss din fullständiga adress med företagsnamn, momsregistreringsnummer och registreringsbekräftelse (handelsregister), inte äldre än 6 månader.

För ytterligare frågor kan du kontakta oss på telefon +49 (0) 511 367 315 50 eller via e-post på contact@horando.de.

Horando skickar sina varor försäkrade inom Tyskland och Europeiska unionen (EU) med våra fraktpartners UPS/FedEx/Prosegur. För dig som kund är tjänsten avgiftsfri inom Tyskland, en fraktavgift på 49,90 euro debiteras för försändelser till andra EU-länder.

Vi hjälper dig även om du önskar leverans till ett land utanför EU. Kontakta oss direkt på: +49 (0) 511 367 315 50 eller contact@horando.de. Observera att ytterligare avgifter, skatter och tullar tillkommer för leverans till länder utanför EU, och att försändelserna är försäkrade hos våra fraktpartners UPS/FedEx/Prosegur. Den fasta fraktavgiften är 89,90 euro.

Alla artiklar är automatiskt försäkrade för varans värde.

Om du har fått en retursedel från oss försäkras alla artiklar automatiskt till varans värde.

I sällsynta fall kan det hända att leveranstiden inte kan hållas. Vi informerar dig omedelbart om leveransen skulle försenas. Dina rättsliga anspråk förblir opåverkade.

Kontakta oss skriftligen om du inte är nöjd med de levererade varorna eller inte vill behålla dem av andra skäl. Du kan när som helst ångra ditt köp inom en 14-dagars period. Vi skickar dig alla nödvändiga returdokument så att du kan skicka tillbaka klockan till oss försäkrat för dess värde. Återbetalningen av inköpspriset kommer att ske efter mottagande och kontroll av varan på samma sätt som betalningen gjordes. Du hittar mer information om ångerrätten här.