Retur

Returer inom/utanför Europeiska unionen (EU)

Som konsument kan du avbryta din beställning och returnera de beställda produkterna inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Du behöver inte uppge något skäl till avbeställningen. Vi återbetalar inköpspriset som du redan har betalat omedelbart efter vi har tagit emot din retur. Du kommer att erhålla återbetalningsbeloppet i form av en kredit till ditt konto, beroende på betalningsmetod. Den fullständiga ångerrättspolicyn med detaljerad information om när ångerfristen startar och konsekvenserna av ångerrätten i den mening som avses i § 13 BGB finns i vår ångerrätt. Kontakta vår kundtjänst (måndag till fredag från 10:00 till 18:00) om du har några frågor eller behöver ytterligare information om returförfarandet. Använd ångerblanketten på vår webbplats. Använd originalförpackningen för returen. Fyll även i retur- och utbytesformuläret och bifoga det med din retur. Returtransporten sker på vår bekostnad och risk om ovanstående punkter följs.

Horando Deutschland GmbH ansvarar inte för varor som inte returneras på det sätt som beskrivs ovan.

Återbetalningsfrister:

Vi kommer att återbetala inköpspriset som du redan har betalat omedelbart efter vi har mottagit dina returnerade varor, och efter den obligatoriska inspektionen av inkommande varor. Du kommer att erhålla återbetalningsbeloppet i form av en kredit till ditt konto (prepayment or Sofortüberweisung) eller till ditt kreditkortskonto (kreditkort), beroende på betalningsmetod. Du måste förstå att vi av säkerhetsskäl inte kan överföra till andra konton eller kreditkort. Om möjligt krediteras återbetalningsbeloppet samma dag, dock senast följande arbetsdag. Observera att det kan uppstå tidsfördröjningar vid banköverföringar på grund av olika kreditinstitut.

Ansvar för återbetalning: 

Observera att Horando inte ansvarar för återbetalning av ytterligare tullar, importförsäljningsskatt eller andra handläggningsavgifter som kan uppstå vid en retur. Du kan begära återbetalning genom att lämna lämplig retur-, inköps- och avgiftskvitto från dina lokala myndigheter.

Växelkursfluktuationer:

Alla betalningar samt krediter behandlas i den valuta som ligger till grund för köpet (EUR). Återbetalning sker i samma valuta som inköpet. Horando ansvarar inte för eventuella skillnader som orsakas av växelkursfluktuationer. Eventuella förluster på grund av valutafluktuationer återbetalas inte.