Allmänna affärsvillkor

Allmänna villkor

§ 1 Tillämpningsområde, definitioner

a. https://www.horando.de är en tjänst som tillhandahålls av Horando Deutschland GmbH, företrädd av verkställande direktörerna Christopher Fischer och Stefan Sebök, Georgstrasse 38, 30159 Hannover, Tyskland (nedan kallat ”Horando”).

b. Dessa avtalsvillkor gäller för köp och förmedling av de varor som erbjuds på https://www.horando.de (nedan kallad webbplatsen).

c. Som konsumenter betraktas personer i den mening som avses i § 13 i den tyska civillagen (BGB), dvs. fysiska personer som ingår den aktuella rättshandlingen för ett ändamål som varken kan hänföras till deras kommersiella verksamhet eller till deras självständiga yrkesutövning. I övriga fall är kunderna företagare enligt § 14 i den tyska civillagen (BGB).

§ 2 Avtalspart

Er avtalspartner för alla beställningar är Horando Deutschland GmbH, företrädd av verkställande direktörerna Christopher Fischer och Stefan Sebök, Georgstrasse 38, 30159 Hannover (nedan kallat ”Horando”)

§ 3 Beställning / Förmedling / Avtalsingående

I. Beställning i webbutiken

Så här beställer du hos Horando:

  1. Lägg varan i varukorgen
  2. Ange faktura- och leveransadress
  3. Kontrollera uppgifterna (faktura- och leveransadress, produkt, pris, antal)
  4. Ange betalningsuppgifter 
  5. Slutför beställningen genom att klicka på ”Beställ med betalningsskyldighet”. 

Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande, utan en uppmaning att lägga en beställning. Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” lägger du en bindande beställning av de varor som finns i varukorgen. Bekräftelsen på mottagandet av beställningen sker omedelbart efter att beställningen har skickats och utgör ännu inte ett godkännande av avtalet.

Efter att du har skickat in din beställning får du ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit din beställning och som anger detaljerna i den (mottagningsbekräftelse). Köpeavtalet träder därmed ännu inte i kraft. Det bekräftas endast att vi har mottagit din beställning.
Senast vid leveransen av varan får du all kundinformation från oss, som du bör skriva ut för dina arkiv.

Köpeavtalet ingås först genom avsändandet av varan eller genom ett separat e-postmeddelande med en ”orderbekräftelse”. Avtal på vår webbplats ingås endast på tyska.


II. Förmedling

Du förfrågar dig hos Horando om ädelmetaller, klockor eller andra föremål som för närvarande inte finns i butiken. Detta går till på följande sätt:

  1. Fyll i kontaktformuläret och begär den önskade produkten
  2. Därefter får du en mottagningsbekräftelse
  3. Efter att vi har granskat din förfrågan skickar vi ett erbjudande
  4. Du godkänner erbjudandet eller avvisar det. 

Om du godkänner erbjudandet får du en ”orderbekräftelse”. Observera att det bindande köpeavtalet först träder i kraft genom denna separata e-postmeddelande med ”orderbekräftelse”. Avtal på vår webbplats ingås endast på tyska.

§ 4 Lagring av avtalstexten

Din beställning sparas på https://www.horando.de. Vänligen skriv ut mottagningsbekräftelsen efter att beställningsprocessen är avslutad för dina arkiv. Beställningsuppgifterna får du i beställningsbekräftelsen via e-post, men kan av säkerhetsskäl inte längre hämtas via internet på vår webbplats.

§ 5 Leverans

Beställningar och leveranser är endast möjliga till leveransadresser inom Europeiska unionen (EU). Om du önskar leverans till ett annat land står vi gärna till din tjänst för att reda ut dina frågor: service@horando.de.
Observera att vid leveranser till länder utanför EU tillkommer ytterligare tullavgifter, skatter och avgifter.

Leveranstidens början och beräkning:
Leveranstiden börjar löpa efter orderbekräftelse, vid förskottsbetalning från och med den tidpunkt då köparen ger betalningsuppdraget. Angivna dagar är arbetsdagar.

§ 6 Prisuppgifter och tidsbegränsade erbjudanden

a.) Alla angivna priser är slutkundspriser och inkluderar moms samt frakt inom Europeiska unionen. Det pris som gäller är det som gäller vid beställningstillfället. Avtals- och fakturavalutan är uteslutande euro.

b.) Observera att erbjudanden hos Horando kan vara tidsbegränsade på grund av kraftiga begränsningar från tillverkarens sida. Detta anges särskilt i respektive produktbeskrivning.

c.) Om den beställda varan inte är tillgänglig på grund av att vi, utan vår förskyllan och trots våra leverantörers avtalsenliga skyldigheter, inte får leverans av denna produkt från våra leverantörer, har vi rätt att häva avtalet. I detta fall kommer vi omedelbart att informera dig om att den beställda varan inte längre är leveransbar och, i förekommande fall, omedelbart återbetala redan erlagda belopp. Om den beställda varan undantagsvis inte kan levereras inom den angivna leveranstiden, eftersom produkten inte kan levereras i tid av våra leverantörer, har du rätt att häva avtalet. Även i detta fall återbetalar vi omedelbart eventuella redan erlagda betalningar.

d.) Kunder utanför EU måste beakta att tullavgifter eventuellt måste betalas vid leveransen, vilka läggs till slutpriset för din beställning.

§ 7 Betalning

  1. Betalning kan ske antingen genom förskottsbetalning/banköverföring, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (t.ex. faktura eller delbetalning) eller Sofortüberweisung.
  2. Om du väljer förskottsbetalning anger vi våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet ska överföras till vårt konto inom 10 dagar.
  3. Vid betalning med kreditkort debiteras ditt konto när beställningen slutförs.
  4. Om du väljer betalningssätten PayPal eller Klarna sker betalningshanteringen via respektive betalningsleverantör i enlighet med dennes användarvillkor. I förekommande fall omdirigeras du under beställningsprocessen till den respektive betalningsleverantörens webbplats.
  5. Horando förbehåller sig rätten att i enskilda fall utesluta vissa betalningssätt eller erbjuda dem endast i begränsad utsträckning, särskilt beroende på ordervärdet, leveranslandet eller en kreditprövning.
  6. Vid betalning i en främmande valuta är det den av dig valda betalningsleverantören som fastställer växelkursen. Eventuella återbetalningar sker till det ursprungliga beloppet i euro. Horando tar inget ansvar för valutakonverteringsavgifter som tas ut av tredje part eller för fluktuerande växelkurser.

§ 8 Ansvar

  1. För Horandos skadeståndsansvar gäller följande ansvarsundantag och ansvarsbegränsningar, utan att det påverkar övriga lagstadgade villkor för anspråk.
  2. Horando har obegränsat ansvar i den mån skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.
  3. Vidare ansvarar Horando för lätt vårdslös åsidosättning av väsentliga skyldigheter, vars åsidosättande äventyrar uppnåendet av avtalets syfte, eller för åsidosättande av skyldigheter vars fullgörande överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och som du regelbundet förlitar dig på att de uppfylls. I detta fall ansvarar Horando dock endast för den förutsebara, avtalstypiska skadan. Horando ansvarar inte för lätt vårdslös överträdelse av andra skyldigheter än de som nämns i ovanstående meningar. 
  4. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp och hälsa, vid brist efter att en garanti för produktens egenskaper har givits eller vid brister som medvetet har undanhållits. Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte. 
  5. I den mån Horandos ansvar är uteslutet eller begränsat gäller detta även för det personliga ansvaret hos anställda, ombud och uppdragstagare.

§ 9 Ansvar och garantier

  1. De lagstadgade garanti- och ansvarsrättigheterna gäller. För nya varor är den lagstadgade preskriptionstiden för anspråk på grund av fel två år från leveransdatumet. För begagnade varor är preskriptionstiden för anspråk på grund av fel ett år från leveransdatumet.
  2. Om särskilda garantier gäller för produkterna påverkas inte dina lagstadgade anspråk vid fel av detta. Kontaktuppgifterna för respektive garanti anges i de tillämpliga garantivillkoren som medföljer den beställda produkten. Om du inte har dessa villkor till hands eller om det inte rör sig om en teknisk artikel, vänligen kontakta vår kundtjänst.
  3. Om levererade varor uppvisar uppenbara material- eller tillverkningsfel eller transportskador ber vi dig att så snart som möjligt anmäla sådana fel till oss eller till transportören som levererar varorna. Kunden har ingen skyldighet att göra detta, och det är inte heller någon förutsättning för att du ska kunna göra gällande dina lagstadgade anspråk. Att följa denna regel underlättar dock genomdrivandet av eventuella anspråk gentemot transportören. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

§ 10 Ångerrätt

  1. Konsumenter enligt § 13 i den tyska civillagen (BGB) har i princip en lagstadgad ångerrätt vid distansavtal. Närmare uppgifter om ångerrätten samt om konsekvenserna av ångerrätten framgår av vår särskilda ångerinformation.
  2. Vid återkallande ska kunden returnera varan i sin helhet och i originalförpackningen. Varan måste befinna sig i sitt ursprungliga skick, inklusive alla medföljande delar (t.ex. originalförpackning, garantikort, dokument, tillbehör, skyddsfilmer samt eventuellt borttagna länkar).
  3. Återbetalning av köpeskillingen sker efter mottagande och kontroll av den returnerade varan inom 14 dagar efter att returen har mottagits av Horando.
  4. Återbetalningen sker via samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.
  5. Kunden är skyldig att ersätta värdeförlusten på varan om denna värdeförlust beror på en hantering av varan som inte var nödvändig för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt.

§ 11 Äganderättsförbehåll

De levererade varorna förblir Horandos egendom tills full betalning har erlagts.

§ 12 Tillämplig lag; behörig domstol; avtalsspråk

  1. För alla rättsliga transaktioner eller andra rättsliga förhållanden med oss – och vid beställningar av Horando-partnerartiklar även med Horando-partnerna – gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland. FN:s köplag (CISG) samt eventuella andra mellanstatliga avtal, även efter att de införlivats i tysk lag, är inte tillämpliga. Vid avtal som ingås för ett ändamål som inte kan hänföras till den berättigades yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet (avtal med konsument) gäller detta val av lag endast i den utsträckning som det beviljade skyddet inte upphävs genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort. 
  2. I affärsförbindelser med näringsidkare och juridiska personer enligt offentlig rätt överenskoms att domstolsorten för alla tvister rörande dessa affärsvillkor och enskilda avtal som ingåtts enligt dessa, inklusive talan avseende växlar och checkar, ska vara Horandos säte (Bamberg). I detta fall har vi även rätt att väcka talan vid kundens säte. 
  3. Avtalsspråket är tyska.

§ 13 Partnernätverk och omedelbar tillgänglighet

Horando samarbetar med ett partnernätverk bestående av olika juvelerare och avtalspartner. Att en produkt anges som omedelbart tillgänglig innebär inte att dessa klockor fysiskt finns i lager i showroomet i Bamberg.