Returer och återbetalningar

Retur

All information om retur av din klocka: tidsfrist, förfarande, returadress, återbetalning och tull. Om din leveransadress ligger i Tyskland är returen kostnadsfri för dig och helt försäkrad. Om din leveransadress ligger utanför Tyskland står du själv för kostnaden för returfrakten.

Skicka e-post Ring nu

Översikt över returer

6 ämnen

14 dagars ångerrätt

Utan angivande av skäl från och med mottagandet av varan

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar efter att du mottagit den. Du behöver inte ange någon anledning till ångrandet.

Den fullständiga informationen om ångerrätten med alla tidsfrister och konsekvenser av ångerrätten hittar du i vår information om ångerrätt.

Så här skickar du tillbaka varan

Ta kontakt, få etiketten, skicka med försäkring

Anmäl returen till vår kundtjänst via service@horando.de eller per telefon.
Leveransadress i Tyskland: du får en returetikett från oss för den försäkrade returfrakten (upp till 25 000 € i varuvärde; för högre belopp ordnar vi värdeförsändelse).
Använd originalförpackningen och bifoga det ifyllda retur- och bytesformuläret.
Leveransadress utanför Tyskland: du ordnar och betalar själv den försäkrade returfrakten. Försäkra försändelsen till hela köpesumman.
Vid leveransadress i Tyskland och om du följer dessa anvisningar sker returfrakten på vår bekostnad och risk.

Returer utan överenskommelse och utan vår etikett är inte försäkrade via oss. HORANDO Deutschland GmbH kan inte ta något ansvar för artiklar som inte returneras enligt ovanstående anvisningar.

Returadress

Vänligen skicka först efter att ha rådfrågat vår kundtjänst

HOR Logistik – HORANDO Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Tyskland

Skick och leveransinnehåll

Fullständig, oförändrad, med alla beståndsdelar

Klockan måste returneras komplett och i ursprungligt skick: originalförpackning, garantikort, dokument, tillbehör, skyddsfilmer och eventuella borttagna länkar.

Vi kontrollerar varje retur för att säkerställa att den är komplett, oskadad och att serienumret stämmer. Du måste ersätta eventuella värdeminskningar om dessa beror på en hantering som inte var nödvändig för att kontrollera klockans beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Återbetalning

Inom 14 dagar via det betalningssätt du ursprungligen använde

Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi köpbeloppet omedelbart, senast inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen. Återbetalningen sker alltid via det betalningssätt som du använde vid den ursprungliga betalningen: till ditt bankkonto vid banköverföring, till ditt kreditkortskonto vid kortbetalning, till ditt PayPal-konto eller via Klarna, beroende på vilket betalningssätt du valde.

Av säkerhetsskäl är återbetalningar till andra konton inte möjliga. Alla belopp hanteras i euro; vi tar inget ansvar för skillnader som uppstår till följd av valutakursförändringar.

Retur från ett land utanför EU

Tullavgifter och importmoms hanteras av er myndighet

Tullavgifter, importmoms och övriga hanteringsavgifter som uppkommit vid den ursprungliga importen återbetalas inte av HORANDO. Du kan ansöka om återbetalning hos din lokala myndighet genom att uppvisa retur-, köp- och avgiftskvitton.

Det är bestämmelserna i vår ångerrätt och våra allmänna villkor som gäller, vilka du godkänner när du slutför köpet.

Returer och återbetalningar