Tick Talk #3: мифы о часах – статус, подделки и онлайн-торговля

Третий выпуск оставляет историю компании позади и берётся за клише рынка люксовых часов: кто что носит и почему, насколько велика на самом деле проблема подделок – и можно ли солидно продавать онлайн часы дороже 4000 евро.

Ниже приводится отредактированная расшифровка беседы. Полный выпуск находится ниже.

Какого цвета Ваш Ferrari?

Вопрос в начале – это тест: красный Ferrari был бы классикой, но ответ – серебристый, и к тому же модель постарше. В переводе на часы это старый GMT-Master, но из цельного золота – сдержанный по форме, недвусмысленный по материалу.

Что здесь типично: существуют оба типа покупателей, и оба вполне законны. С одной стороны – клиент на оранжевом Lamborghini, для которого часы должны быть заявлением, – как правило, не вечный календарь Patek Philippe, а скорее Richard Mille или Jacob & Co. С другой стороны – клиенты, которые принципиально не хотят выделяться и переходят с Rolex на Omega, Breitling или TAG Heuer, потому что предпочитают не носить Rolex на работе.

Недооценённый момент: с Patek Philippe человек часто привлекает меньше внимания, чем с Rolex. Rolex узнают – по браслету даже издалека, Patek во многих кругах просто не замечают.

Rainbow Daytona и консультанты за кулисами

По-настоящему экстравагантные часы – исключение и в торговле. Rainbow Daytona из розового золота с заводской инкрустацией камнями в начале года ушла за сумму среднего шестизначного уровня – и не в Германию. Такие сделки проходят конфиденциально и часто вообще не с конечным клиентом, а через консультанта-посредника, сравнимого с футбольным агентом. Многие покупатели просто не хотят появляться на публике.

Из более редких экземпляров, прошедших через их руки, особенно запомнились Vacheron Constantin Overseas из цельного золота с зелёным циферблатом – ещё и потому, что сменный ремешок превращает одни и те же часы в две совершенно разные модели.

Человек с шоссейным велосипедом

Насколько мало внешний вид говорит о статусе, показывает сцена в Мюнхене, у дверей крупного официального дилера на Maximilianstraße: клиент приезжает в полной велосипедной экипировке, в контактных туфлях, велосипед прислонён к витрине, – а на запястье Day-Date из розового золота с зелёным циферблатом, который тогда стоил на вторичном рынке от 70 000 до 80 000 евро. Вместо того чтобы попросить его уйти, двое сотрудников заносят за ним велосипед в магазин, пока он пьёт внутри свой эспрессо.

Миф: разве не всё вокруг подделка?

Вторая часть выпуска посвящена подделкам. Оба замечают, что давление, заставляющее непременно обладать определёнными часами, никогда не было таким сильным, – его подогревают коучинговые и продающие видео, в которых часы служат доказательством успеха. Соответственно множатся подделки, а в Instagram регулярно приходят вопросы, есть ли опубликованная модель также в виде фейка или клона.

У каждого из них есть своя история на эту тему. Одна ведёт в Дубай 2006 года, в подсобку на рынке, где за 50–100 долларов сменили владельца поддельные TAG Heuer Carrera, – вернувшись в отель, стало ясно, что это была ерунда; их так ни разу и не надели. Другая ведёт в Шанхай примерно 2010 года, где было целых три подсобки одна за другой – с растущим качеством и растущими ценами.

Для обоих аргумент против скорее практический, чем моральный: за сумму, которую стоит хорошая подделка, можно купить настоящие автоматические часы такой марки, как Frederique Constant. И человек сам знает, что у него на руке.

От «серого» дилера к дилеру вторичного рынка

Один термин за двенадцать лет полностью исчез: «серый дилер». На старте HORANDO регулярно спрашивали, законна ли вообще такая торговля и откуда берутся часы. Сегодня говорят о вторичном рынке, и этот вопрос почти никто больше не задаёт.

Разницу создаёт проверяемая прозрачность: закупка исключительно в пределах ЕС и исключительно через сертифицированных дилеров, а также проверка каждого отдельного экземпляра. Часы, принятые в зачёт от частных клиентов, тоже вскрывают и проверяют механизм – независимо от того, знаком ли клиент. Оба называют это минимумом, который обязан обеспечивать профессиональный дилер.

Car spotting, new money, old money

Отступление, которое говорит о рынке больше, чем должно: видео в жанре car spotting в Instagram, где кто-то останавливает на обочине дорогие автомобили и спрашивает водителей, чем они занимаются. В итоге почти всегда получается одна и та же тройка – автомобиль, доход, часы. Именно этот спектр оба встречают в повседневной работе: от образованного коллекционера, который собирает только часы с мировым временем или вечные календари, до того, кто носит исключительно розовое золото. Большинство клиентов находится где-то посередине.

Блиц: часы и профессия

• A. Lange & Söhne Lange 1 – нотариус
• Panerai Luminor Marina – прокат лодок на озере Гарда
• Rolex Day-Date из белого золота – family office
• Jaeger-LeCoultre Reverso на кожаном ремешке – собственная автомастерская

Несерьёзно ли продавать люксовые часы онлайн?

Ответ звучит определённее, чем можно предположить по вопросу, – и даёт его тот из двоих, кто пришёл из аукционного бизнеса и знает рынок дилеров сверху донизу. Раньше часы покупали либо у признанных специализированных ритейлеров, либо у независимых ювелиров, в ломбардах и у скупщиков золота возле вокзала. Там качество консультации и товара сильно различалось, и если часы продавались без нормального обслуживания, продавец в случае сомнений был далеко и отклонял любые гарантийные претензии.

Онлайн именно это больше невозможно. Отзывы на нескольких порталах действуют как постоянное давление, заставляющее отвечать быстро и чётко, – вплоть до ответов в воскресенье в десять вечера, за которые клиенты регулярно и особо благодарят.

Второй сигнал доверия возникает в разговоре почти мимоходом: телевизионная реклама. Во время трансляции крупного гольф-турнира почти в каждой паузе шли ролики Rolex, Porsche и онлайн-магазина люксовой мебели – и именно для онлайн-продавца это действует как доказательство подлинности. HORANDO никогда не размещал рекламу на телевидении.

Смотреть выпуск

Главы

• 02:13 – Ferrari, GMT-Master и Pepsi
• 04:53 – Часы-заявления и сдержанные покупатели
• 08:38 – Громко или сдержанно: типы клиентов
• 11:06 – Day-Date и история с велосипедом
• 14:20 – Сдержанность с Patek Philippe
• 17:31 – Миф: всё подделка?
• 19:53 – Вторичный рынок и проверка подлинности
• 23:30 – Поддельные часы из Дубая и Шанхая
• 26:39 – Car spotting: new money против old money
• 30:13 – Блиц: часы и профессия
• 31:16 – Несерьёзна ли онлайн-торговля?

Слушать

Tick Talk выходит на YouTube и в Spotify. Проверенные экземпляры с гарантией Вы найдёте в разделе Certified Pre-Owned.