Tick Talk #4: истории клиентов за двенадцать лет часовой торговли
Выпуск 4 начинается с отраслевой новости, которая осенью 2025 года наделала много шума, а затем превращается в то, что обещает заголовок: Истории клиентов за двенадцать лет часовой торговли, которые нарочно не придумаешь.
Ниже приведена отредактированная расшифровка беседы. Полный выпуск находится ниже.
Rolex прекращает около 40 дилерских договоров
Поводом стало сообщение о том, что Rolex в конце года не продлит договоры примерно с 40 официальными дилерами – среди них, и именно это произвело эффект разорвавшейся бомбы в отрасли, продавец масштаба Rüschenbeck, который, по оценке обоих ведущих, занимает второе место в Германии после Wempe.
Почему это больше, чем просто кадровая новость: Rolex привлекает покупателей. Тот, у кого есть дилерский договор, лучше продаёт и свои остальные марки, ведь клиент, который хочет Rolex по прайсовой цене, формирует свою историю покупок именно у этого ювелира и заодно покупает там свои Omega или Breitling. Если Rolex уходит, эти сети смещаются. Оба ожидают, что Rolex сильнее сосредоточится на собственных монобрендовых бутиках в Дюссельдорфе, Берлине, Мюнхене и Гамбурге – что концентрирует торговые площади, но не увеличивает количество часов. Лист ожидания просто перемещается в другое место.
Собственная позиция по этому вопросу не изменилась: HORANDO всегда был независимым продавцом и останется им – дилерский договор никогда не был целью. К этому добавляется расчёт, который регулярно звучит в подкасте: Тот, кто покупает Breitling со скидкой 20–30 процентов и платит за спортивную модель Rolex ставшую уже умеренной наценку, в итоге остаётся при своих – и не ждёт.
Nautilus и банкомат для внесения наличных
Первая большая история происходит в 2015 году в старом шоуруме на Lange Straße. Patek Philippe Nautilus 40 Years Anniversary Edition были проданы почти за 200 000 евро коллеге-дилеру, который прислал сотрудника расплатиться наличными – с документальным оформлением, предъявлением удостоверения личности, всё в соответствии с законом о противодействии отмыванию денег.
После этого в магазине лежало около 150 000 евро, а банки были закрыты, ведь шёл карнавал. И вот с пакетом пришлось идти к банкомату Sparkasse для внесения наличных – именно в тот день, когда половина Бамберга снимает там по 50 евро на гулянья. Пока очередь растягивалась до самой улицы, автомат выплёвывал обратно мятые купюры. Примерно после 20 000 евро от затеи отказались, а остаток вернулся в сейф.
Из того же времени – деталь, которую сегодня трудно представить: Зарубежные переводы партнёрам свыше определённой суммы нужно было сдавать в отделении на бумажном бланке, и деньги шли три дня.
Daytona купюрами по 10 и 20 евро
2014 год, счётной машинки ещё нет: Клиент покупает стальные Daytona с чёрным циферблатом примерно за 25 000 евро – и приносит всю сумму купюрами по 10 и 20 евро. Считали вручную, стопками по тысяче, как минимум раз сбившись со счёта, летом, в офисе со сломанным кондиционером. Примерно через сорок пять минут передача была завершена. Вторые часы, которые ещё обсуждались, он уже не купил.
Самый юный клиент и его чаевые
Утром, когда оформляют витрину, входит юноша лет 18, осматривается и говорит, что у него есть деньги и он хочет что-нибудь купить. В итоге он выбирает Frederique Constant примерно за 1200 евро. При оплате он, словно старый вельможа, кладёт на прилавок 50 евро чаевых. Через два часа он снова появляется в дверях – не из-за часов, а чтобы показать кроссовки, на которые он потратил оставшиеся 300 евро.
Часы с доставкой на дом
Личные передачи на месте остаются частью работы и сегодня, а раньше случались ещё чаще. Доставляли, в частности, в Марбелью, а из-за забытой годовщины свадьбы – даже в Баку.
Самая длинная история происходит в Стокгольме: Очень хорошему клиенту привезли Patek Philippe, другие часы были приняты в зачёт оплаты – а на обратном пути отменили все авиарейсы. Вместо Франкфурта пришлось лететь в Цюрих, с двумя часами в ручной клади. Внутри ЕС это не проблема, а вот со Швейцарией всё иначе: Выход из транзитной зоны с таможенной точки зрения стал бы деликатным делом. Ситуацию спасли очень вежливая просьба у стойки Lufthansa и последнее место на более позднем рейсе.
Залежавшийся товар и любимые экземпляры
Не все часы продаются быстро. IWC Da Vinci с годовым календарём – по тем временам высокий чек – попали из Швейцарии в Бамберг через итальянского партнёра, там их за полчаса объяснили со всеми усложнениями, после чего они вместе с покупателем вернулись в Швейцарию.
Противоположностью были Daytona с сиреневым ремешком и бриллиантами, отменённый заказ из первых лет работы стоимостью от 30 000 до 40 000 евро – по мнению обоих, безусловно самые некрасивые часы, когда-либо лежавшие на складе. Они пролежали около трёх месяцев и в итоге ушли со скидкой коллеге в Гамбург. Без нынешней сети контактов такое обходилось дорого; при наличии оборотного капитала вопрос о том, что закупать, и так стоит иначе.
Часы в подарок – и что ещё возможно
В случае женских часов выбор однозначно падает на Cartier – Santos, Tank и Panthère, а также на Rolex Oyster Perpetual 31 с бирюзовым циферблатом. Из одной продажи на eBay попутно выросла новая сделка: Покупатель узнал имя и спросил, не тот ли это человек с часами из Бамберга, – он искал именно такой Rolex для своей жены.
Менее известно, что по запросу можно получить и брендовые ювелирные украшения – Bulgari, Chopard, Van Cleef & Arpels, Pomellato, – а также аксессуары Montblanc. В каталоге этого нет; для небольших единичных изделий расходы на доставку делают сделку невыгодной.
Дополнение: История с Ferrari
История с Ferrari из 3-го выпуска вызвала некоторое беспокойство. Страховой брокер спросил, когда ему прислать номер eVB, и два клиента тоже поинтересовались. Для ясности: Автомобиль принадлежит не HORANDO, а – и за это тоже последовал упрёк – очень хорошему другу, а не просто знакомому.
Шоумены и их часы
- Гюнтер Яух – Nomos Tangente, классика, на кожаном ремешке
- Томас Готшальк – Franck Muller
- Харальд Шмидт – A. Lange & Söhne, дорого, но неприметно
- Микки Байзенхерц – Rolex или Panerai
С Готшальком связан и завершающий анекдот: На выставке Munichtime в отеле Bayerischer Hof, куда их пригласила одна из марок, по приезде оказалось, что свободных номеров нет. Решение нашлось на верхнем этаже, в последнем коридоре, в самом дальнем углу – люкс, который Томас Готшальк оформил сам и в котором жил, когда бывал в Мюнхене. Над кроватью красовался его портрет, выложенный из маленьких камешков. В гостиной вдобавок стояла фигура в натуральную величину, испугавшая одного из двоих при входе.
Смотреть выпуск
Главы
- 03:22 – Акционные периоды в часовой торговле
- 04:29 – Rolex прекращает дилерские договоры
- 08:52 – Бутики Rolex и независимые продавцы
- 13:48 – Сделка с Nautilus в день карнавала
- 19:13 – Daytona мелкими купюрами
- 20:51 – Юный клиент и чаевые
- 23:11 – Личная передача часов
- 25:55 – IWC Da Vinci и первые годы
- 30:02 – Часы в подарок для дам
- 32:54 – Украшения и аксессуары по запросу
- 34:40 – Уточнение к истории с Ferrari
Слушать
Tick Talk выходит на YouTube и на Spotify. Актуальный ассортимент представлен в нашей подборке часов класса люкс.
Оставьте комментарий