Résilier le contrat

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Horando Deutschland GmbH
Georgstrasse 38
30159 Hannover
Téléphone: +49 (0) 951 / 99 33 010
E-mail: service@horando.de

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Vous pouvez également vous rétracter du contrat via la fonction de rétractation de notre site web. Le bouton « Se rétracter du contrat » est mis en évidence dans le pied de page de chaque page de notre boutique en ligne, il est accessible sans connexion et vous mène directement au formulaire de rétractation. Après l'envoi, nous vous confirmons sans délai la réception de votre rétractation sur un support durable par e-mail, en indiquant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :

Horando Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Allemagne

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Si votre adresse de livraison se trouve en Allemagne, nous prenons en charge les frais de renvoi des biens. Si votre adresse de livraison se trouve hors d'Allemagne, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, les retours doivent toujours être assurés et traçables. Dans la mesure du possible, utilisez l'étiquette de retour que nous mettons à votre disposition ou convenez du retour au préalable avec notre service client. Votre responsabilité est engagée uniquement à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Nous imputerons une telle indemnité pour dépréciation sur le montant à rembourser.