Expédition

Nous expédions via UPS et FedEx, ainsi que par l’intermédiaire des prestataires de logistique sécurisée Galle Werttransport, Prosegur et Ferrari Logistik. Le choix du partenaire dépend de la valeur de la marchandise, du pays de destination et de vos délais souhaités.

Montant assuré : chaque envoi est assuré jusqu’à une valeur de 25 000 €. Si la valeur de votre montre dépasse ce montant, nous effectuons, sur demande, un envoi de valeurs par l’intermédiaire de l’un de nos prestataires de logistique sécurisée – veuillez nous en faire part avant ou après votre commande.

Le risque lié au transport nous incombe jusqu’à la livraison. La livraison s’effectue exclusivement contre signature.

Le délai de livraison ferme est indiqué en jours ouvrés directement sur la page de chaque article dans la boutique. Les montres en stock sont prêtes à être expédiées au plus tard le jour ouvré suivant votre commande ; pour les modèles que nous commandons spécialement pour vous, le délai indiqué sur la page s'applique.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi. Une livraison le samedi est possible avec UPS Express en Allemagne, après accord préalable. En cas de retard de livraison, nous vous en informons immédiatement ; vos droits légaux restent inchangés.

Dès que votre montre aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail indiquant le prestataire utilisé et le numéro de suivi. En cas d'envoi de valeurs, nous convenons au préalable avec vous, personnellement, de la date de livraison. La livraison s'effectue exclusivement contre signature.

Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, sur lesquels HORANDO n'a aucune influence : les droits de douane, la TVA à l'importation et les taxes seront facturés séparément au destinataire par le transporteur partenaire dans la zone de livraison. De même, des frais liés au transfert d'argent peuvent s'appliquer, tels que des frais bancaires à l'étranger, des frais de virement ou des frais de change.

Si vous résidez dans un pays tiers, nous vous remboursons la TVA allemande sur présentation d'un justificatif et livrons hors TVA. Veuillez nous contacter à ce sujet avant de passer commande.

Au lieu d'une livraison, vous pouvez venir retirer votre montre en personne dans notre showroom à Bamberg. La remise de la montre s'effectue exclusivement sur rendez-vous. N'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande.