Rücksendung

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurückgeben. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Fristen und Widerrufsfolgen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

• Melden Sie die Rückgabe bei unserem Kundenservice unter service@horando.de oder telefonisch an.
• Sie erhalten von uns das Retourenlabel für den versicherten Rückversand (bis 25.000 € Warenwert; darüber organisieren wir den Valorenversand).
• Verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie das ausgefüllte Retouren- und Umtauschformular bei.
• Bei Einhaltung dieser Punkte erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Rücksendungen ohne Absprache und ohne unser Label sind nicht versichert. Für Artikel, die nicht in der beschriebenen Form zurückgeschickt werden, kann die HORANDO Deutschland GmbH keine Verantwortung übernehmen.

HOR Logistik – HORANDO Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Deutschland

Die Uhr muss vollständig und im ursprünglichen Zustand zurückkommen: Originalbox, Garantiekarten, Papiere, Zubehör, Schutzfolien und gegebenenfalls entnommene Bandglieder.

Wir prüfen jede Rücksendung auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und Übereinstimmung der Seriennummer. Für einen Wertverlust müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt immer über das Zahlungsmittel Ihrer ursprünglichen Zahlung: auf Ihr Bankkonto bei Überweisung, auf Ihr Kreditkartenkonto bei Kartenzahlung, auf Ihr PayPal-Konto oder über Klarna entsprechend der gewählten Zahlungsart.

Aus Sicherheitsgründen sind Rückzahlungen auf andere Konten nicht möglich. Alle Beträge werden in Euro abgewickelt; für Differenzen durch Wechselkursschwankungen übernehmen wir keine Haftung.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abwicklungsgebühren, die bei der ursprünglichen Einfuhr angefallen sind, werden nicht von HORANDO erstattet. Sie können die Rückerstattung unter Vorlage der Retouren-, Kauf- und Gebührenbelege bei Ihrer örtlichen Behörde beantragen.