Servicio técnico de relojes HORANDO
Servicio técnico y reparación de su reloj de lujo
Ya se trate de un reloj mecánico, automático o cronógrafo: nuestro equipo de relojeros lleva a cabo reparaciones, revisiones y puestas a punto con la tecnología más avanzada, para que su reloj recupere su estado original, tanto desde el punto de vista técnico como estético.
- Presupuesto en un plazo de 7 días Realizado tras una revisión exhaustiva por parte de nuestros relojeros cualificados. No se procederá a la reparación hasta que usted dé su consentimiento.
- Recogida y devolución con seguro Le recogeremos el reloj en su domicilio, se lo transportaremos con seguro y se lo devolveremos sin coste alguno una vez finalizado el servicio.
- Realización profesional a cargo de relojeros experimentados Desde la reparación hasta la revisión completa, pasando por el reacondicionamiento estético, con 12 meses de garantía.
Disponibles por teléfono de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas
El procedimiento
Seis pasos, un único interlocutor
No entregará su reloj sin saber lo que ocurre: se le informará de cada paso y no se llevará a cabo ningún trabajo hasta que usted dé su autorización.
Acceder al formulario-
Seleccione un servicio
Indique de qué se trata: reparación, revisión, peritaje o reacondicionamiento. Si tiene dudas, simplemente describa el problema.
Paso 1
-
Rellene el formulario
Facilítenos los datos de su reloj y la naturaleza de su solicitud a través del formulario en línea. Esto nos ayudará a planificar correctamente el encargo desde el principio.
5 minutos
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Concertar una recogida con seguro
Recogeremos su reloj en su domicilio o en su oficina. El transporte hasta nuestro taller está asegurado.
previo acuerdo
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Recibir un presupuesto
Una vez que nuestros relojeros hayan realizado la revisión, recibirá un presupuesto detallado por correo electrónico. El trabajo no comenzará hasta que usted haya dado su visto bueno.
en un plazo de 7 días
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Servicio a cargo de nuestros relojeros
El servicio solicitado se lleva a cabo con esmero. A continuación, cada reloj se somete a un minucioso control final.
Paso 5
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Devolución con seguro
Su reloj se le devolverá, con seguro, a la dirección que nos indique, junto con el certificado de servicio o la tarjeta de garantía.
gratis
Su solicitud de servicio
Solicitar servicio
Descríbanos su reloj y su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de los pasos a seguir y concertaremos la recogida con seguro.
- Estos datos nos ayudan Marca, modelo y número de referencia, antigüedad aproximada del reloj y una breve descripción del problema o del servicio que desea solicitar.
- Las fotos agilizan la evaluación Esfera, caja y fondo; y, en su caso, la parte en cuestión.
- Los gastos solo se generarán una vez que haya dado su consentimiento El presupuesto no es vinculante. Si no lo acepta, le cobraremos una tarifa fija de 49,90 € por el envío de ida y vuelta asegurado.
Utilizaremos sus datos exclusivamente para tramitar su solicitud. Todos los datos se transmiten de forma cifrada. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.
¿Prefiere hablar con nosotros antes? Llámenos al +49 951 99 33 010 o escríbanos a service@horando.de.
Sus ventajas
El servicio de relojería HORANDO
Como proveedor de servicios integrales en el comercio internacional de relojes en línea, ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento, además de la compra y venta, todo ello de un mismo proveedor.
Recogida asegurada en su domicilio
Su reloj se recogerá en su domicilio o en su oficina y estará asegurado durante todo el trayecto.
Presupuesto previo
Antes de comenzar el trabajo, sabrá cuánto cuesta el servicio. No se llevará a cabo nada sin su consentimiento.
Certificado de servicio o tarjeta de garantía
Una vez finalizado el encargo, recibirá la documentación relativa al servicio prestado, lo cual es importante para el valor y la reventa.
Devolución gratuita
El envío de devolución asegurado a la dirección que usted elija está incluido en el servicio.
12 meses de garantía tras la realización del servicio
Ofrecemos una garantía de doce meses para cada encargo realizado.
Es bueno saberlo
Lleve su reloj a reparar, revisar y pulir de forma segura
Transporte asegurado y almacenamiento en cámara acorazada
Su reloj está asegurado durante el transporte: UPS y UPS Express hasta 25 000 €, Prosegur hasta 250 000 €.
En nuestras instalaciones, se almacena en cajas fuertes adecuadas y seguras, y se guarda bajo llave durante la noche. Todos los datos se transmiten cifrados mediante tecnología SSL de 128 bits.
Garantía y responsabilidad por defectos
HORANDO ofrece una garantía de 12 meses para cada trabajo de mantenimiento realizado. Cada reloj de pulsera reparado o revisado se somete a un minucioso control final antes de su reenvío.
En caso de que no esté de acuerdo con nuestro presupuesto, le cobraremos una tarifa fija de 49,90 € por el envío de ida y vuelta asegurado.
Marcas de las que nos ocupamos
Una selección: Audemars Piguet, A. Lange & Söhne, Breitling, Blancpain, Baume & Mercier, Chopard, Frederique Constant, Hublot, IWC, Jaeger-LeCoultre, Longines, Omega, Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer y Zenith.
¿No aparece su marca en la lista? No dude en consultarnos de todos modos: le diremos con total franqueza si podemos ofrecerle el servicio.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el servicio de vigilancia
¿Cuánto cuesta una revisión?
Esto depende de la marca, el modelo y el estado real del reloj; por ello, no indicamos precios fijos. Tras la revisión por parte de nuestros relojeros, recibirá un presupuesto en un plazo de siete días. No se iniciarán los trabajos hasta que usted haya dado su consentimiento.
¿Qué ocurre si rechazo el presupuesto?
En ese caso, le devolveremos el reloj tal y como está. Por ello, le cobraremos una tarifa fija de 49,90 € por el envío de ida y vuelta asegurado.
¿Cuánto tiempo dura una revisión?
Recibirá el presupuesto en un plazo de siete días tras la recepción del reloj. La duración del trabajo depende del alcance de la intervención: desde un simple pulido hasta una revisión completa con adquisición de piezas de recambio, el margen es amplio. Le indicaremos el plazo aproximado en el presupuesto.
¿Es necesario haber comprado el reloj en HORANDO?
No. El servicio de relojería está disponible independientemente del lugar en el que haya adquirido su reloj.
¿Cómo se garantiza que mi reloj llegue a sus manos de forma segura?
Acordaremos una recogida asegurada en su domicilio o en su oficina. Su reloj estará asegurado durante el transporte: con UPS y UPS Express, hasta 25 000 €; con Prosegur, hasta 250 000 €. En nuestras instalaciones, se almacena en cajas fuertes seguras y se guarda bajo llave durante la noche.
¿Tengo alguna garantía sobre el servicio?
Sí, doce meses a partir de la fecha de realización del encargo. Al finalizar, recibirá un certificado de servicio o una tarjeta de garantía.
¿Se pulirá mi reloj en cualquier caso?
Solo si así lo desea. El pulido elimina parte del material y no siempre es recomendable en el caso de las piezas de colección. Solo tiene que indicarnos si desea únicamente una limpieza o un tratamiento completo.
¿Puedo entregar el reloj en persona?
Sí, en nuestra sala de exposición de Bamberg. Llámenos antes para que haya alguien disponible para atenderle.
¿Alguna pregunta?
Hable con nuestros expertos en relojería
¿No está seguro de qué servicio es el más adecuado para su reloj o prefiere traerlo personalmente? Llámenos: le asesoraremos por teléfono, por correo electrónico o en persona en Bamberg.
