Reso

In qualità di consumatore, può recedere dall’ordine e restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Il recesso non richiede alcuna motivazione.

Le informazioni complete sul diritto di recesso, con tutti i termini e le conseguenze del recesso, sono disponibili nella nostra sezione dedicata al diritto di recesso.

• Si prega di segnalare il reso al nostro servizio clienti all’indirizzo service@horando.de o per telefono.
• Indirizzo di consegna in Germania: Le invieremo l’etichetta di reso per la spedizione assicurata (fino a 25.000 € di valore della merce; per importi superiori, provvederemo noi a organizzare la spedizione di valori).
• Utilizzi l’imballaggio originale e alleghi il modulo di reso e sostituzione debitamente compilato.
• Indirizzo di consegna al di fuori della Germania: organizza e paga Lei stesso la spedizione di ritorno assicurata. La preghiamo di assicurare la spedizione per l’intero prezzo di acquisto.
• Con un indirizzo di consegna in Germania e nel rispetto di queste indicazioni, la spedizione di ritorno avverrà a nostre spese e a nostro rischio.

I resi effettuati senza previo accordo e senza la nostra etichetta non sono assicurati da noi. HORANDO Deutschland GmbH non si assume alcuna responsabilità per gli articoli che non vengono restituiti secondo le modalità descritte.

HOR Logistik – HORANDO Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Germania

L'orologio deve essere restituito completo e nelle condizioni originali: scatola originale, schede di garanzia, documentazione, accessori, pellicole protettive ed eventuali maglie del cinturino rimosse.

Verifichiamo ogni reso per accertarne la completezza, l’integrità e la corrispondenza del numero di serie. La responsabilità per l’eventuale perdita di valore ricade su di Lei qualora essa sia imputabile a un trattamento non necessario ai fini della verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto.

Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso avverrà sempre tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in origine: sul Suo conto corrente in caso di bonifico, sul conto della Sua carta di credito in caso di pagamento con carta, sul Suo conto PayPal o tramite Klarna, a seconda del metodo di pagamento scelto.

Per motivi di sicurezza, non sono possibili rimborsi su conti diversi. Tutti gli importi vengono gestiti in euro; non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali differenze dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio.

I dazi doganali, l’imposta sul valore aggiunto all’importazione e le altre spese di gestione sostenute al momento dell’importazione originaria non vengono rimborsati da HORANDO. Potete richiedere il rimborso presso l’autorità locale competente, presentando i documenti relativi al reso, all’acquisto e alle spese sostenute.