Devolução

Na qualidade de consumidor, pode rescindir a sua encomenda e devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. A sua rescisão não necessita de justificação.

Pode consultar a informação completa sobre o direito de rescisão, incluindo todos os prazos e consequências da rescisão, na nossa política de direito de rescisão.

• Por favor, comunique a devolução ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço service@horando.de ou por telefone.
• Receberá da nossa parte a etiqueta de devolução para o envio de volta com seguro (até 25 000 € de valor da mercadoria; para valores superiores, organizamos o envio de valores).
• Utilize a embalagem original e anexe o formulário de devolução e troca devidamente preenchido.
• Desde que estas condições sejam cumpridas, a devolução será efetuada a nossas custas e por nossa conta e risco.

As devoluções efetuadas sem acordo prévio e sem a nossa etiqueta não estão seguradas. A HORANDO Deutschland GmbH não se responsabiliza por artigos que não sejam devolvidos da forma descrita.

HOR Logistik – HORANDO Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Alemanha

O relógio deve ser devolvido completo e no seu estado original: caixa original, cartões de garantia, documentação, acessórios, películas protetoras e, se for o caso, os elos da bracelete que tenham sido removidos.

Verificamos cada devolução quanto à sua integridade, bom estado e correspondência do número de série. Terá de arcar com a perda de valor caso esta seja imputável a um manuseamento que não fosse necessário para verificar o estado, as características e o funcionamento do produto.

Após a receção e verificação da mercadoria, reembolsaremos o preço de compra imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias após a receção da devolução. O reembolso é sempre efetuado através do meio de pagamento utilizado na transação original: na sua conta bancária, no caso de transferência bancária; na sua conta de cartão de crédito, no caso de pagamento com cartão; na sua conta PayPal ou através da Klarna, consoante o método de pagamento escolhido.

Por motivos de segurança, não são possíveis reembolsos para outras contas. Todos os montantes são processados em euros; não assumimos qualquer responsabilidade por diferenças decorrentes de flutuações cambiais.

Os direitos aduaneiros, o imposto sobre o valor acrescentado na importação e outras taxas de processamento incorridas aquando da importação inicial não são reembolsados pela HORANDO. Pode solicitar o reembolso junto da sua autoridade local, mediante a apresentação dos comprovativos de devolução, de compra e das taxas.