Pagamento

Pode efetuar o pagamento de forma segura e simples através do PayPal. O PayPal aceita pagamentos até um valor máximo de 100 000 euros.

1. Na etapa «Forma de pagamento» do processo de encomenda, selecione o PayPal.
2. Na etapa seguinte, será redirecionado automaticamente para o PayPal. Se já for cliente do PayPal, pode iniciar sessão com os seus dados de utilizador e confirmar o pagamento. Se ainda não tiver uma conta PayPal, pode criar uma conta e, em seguida, confirmar o pagamento.
3. Conclua a sua encomenda clicando em «Encomendar agora com obrigação de pagamento» na última etapa.
4. Desde que a mercadoria esteja em stock, esta fica pronta para envio no dia da confirmação do pagamento pelo PayPal ou, o mais tardar, no dia útil seguinte, e será expedida.

Normalmente, o pagamento é recebido por nós poucos minutos após a celebração do contrato. Caso tenha sido indicado um prazo de entrega para a mercadoria, esta será, regra geral, entregue dentro desse prazo.

Os créditos resultantes de devoluções são sempre reabatidos na conta PayPal utilizada para a compra. Pode decidir por si próprio se pretende utilizar o saldo da sua conta PayPal diretamente no PayPal ou transferi-lo de volta para a sua conta bancária ou cartão de crédito, e pode efetuar essa operação diretamente no PayPal. Não temos qualquer influência sobre este processo.

Pagamento em prestações com o PayPal

Para encomendas entre 99 e 5000 euros, também pode pagar comodamente em prestações com o PayPal. Para tal, selecione o PayPal na finalização da compra e, em seguida, a opção de pagamento em prestações no PayPal. O PayPal decide, com base numa avaliação própria, se o pagamento em prestações está disponível para si – o prazo e o valor das prestações mensais são-lhe apresentados diretamente no PayPal antes de concluir a compra. O pagamento em prestações com o PayPal está disponível para clientes na Alemanha.

Aceitamos Visa, Mastercard e American Express. O montante é autorizado no momento da conclusão da encomenda.

3-D Secure

Se o seu cartão estiver inscrito nos programas «Verified by Visa», «Mastercard ID Check» ou «American Express SafeKey», após a conclusão da encomenda será apresentada uma solicitação adicional do seu banco. Nessa página, deverá confirmar o pagamento com a sua palavra-passe ou com um código único enviado por SMS. Só depois disso é que a transação será executada.

Reembolsos

Os reembolsos decorrentes de devoluções serão creditados no mesmo cartão de crédito.

O Apple Pay e o Google Pay estão disponíveis no processo de finalização da compra, desde que tenha configurado a respetiva carteira digital no seu dispositivo. O pagamento é processado através do cartão registado na sua carteira digital e confirmado através do Face ID, do Touch ID ou do bloqueio do dispositivo.

A autorização é imediata, pelo que a sua encomenda entra em processamento sem demora. Os reembolsos decorrentes de devoluções são creditados no cartão utilizado na carteira digital.

Com a Klarna, pode pagar a sua compra comodamente em prestações – para encomendas até 10 000 euros. A Klarna decide, durante o processo de encomenda e com base numa avaliação própria, se a compra a prestações está disponível para si – o prazo e o valor das prestações mensais são-lhe apresentados diretamente na finalização da compra.

Neste caso, a Klarna é a entidade contratante responsável pelo processamento do pagamento. Aplicam-se, adicionalmente, as condições da Klarna, que lhe serão apresentadas antes de concluir a encomenda. Os créditos resultantes de devoluções serão compensados através da Klarna.

Em caso de dúvidas sobre os prazos de pagamento a prestações ou sobre o seu pagamento através da Klarna, pode contactar-nos através do endereço service@horando.de ou por telefone para o número +49 (0) 951 / 99 33 010.

No caso de um pagamento antecipado, a sua encomenda será processada assim que o seu pagamento for recebido por nós. Ao efetuar a transferência bancária, certifique-se de que indica o número da sua encomenda no campo «Motivo do pagamento». Dependendo da instituição bancária, a receção do seu pagamento pode demorar entre um e quatro dias úteis. Caso pretenda devolver um relógio, o valor correspondente será creditado na conta bancária a partir da qual efetuou a transferência.

Ao efetuar o pagamento por transferência bancária, beneficiará de um desconto de 1 % sobre o valor da encomenda. Este desconto será apresentado na página de finalização da compra, ao selecionar esta forma de pagamento.

Em conjunto com a BitPay, oferecemos-lhe a possibilidade de pagar o preço de compra em criptomoedas. Mesmo que escolha este método de pagamento, o contrato de compra e venda entre si e a HORANDO continua a prever que o preço de compra é acordado e devido em euros.

Através do nosso parceiro de serviços BitPay, oferecemos-lhe apenas a possibilidade de transferir a sua criptomoeda para a BitPay. A BitPay converte-a em euros e paga-nos o preço de compra em euros. Tenha em atenção que a BitPay cobra comissões pela conversão da sua criptomoeda em euros. A HORANDO suporta parte destes custos.

Se, após o pagamento do preço de compra, resolver, revogar ou anular o contrato de compra e venda com a HORANDO por um motivo que lhe seja imputável (por exemplo, erro ou insatisfação com a mercadoria adquirida), aplica-se o seguinte:

Devolução

Se o seu endereço de entrega se situar na Alemanha, receberá da nossa parte uma etiqueta de devolução com seguro, gratuita para si. Se o seu endereço de entrega se situar fora da Alemanha, organiza e paga por sua conta o envio de devolução com seguro para a HORANDO. Segure o envio pelo valor total do preço de compra.

Reembolso

Assim que o relógio nos tiver chegado com toda a documentação e tiver sido verificado, reembolsamos à BitPay o preço de compra acordado contratualmente em euros. A BitPay converte este montante de volta na criptomoeda com que pagou originalmente. As comissões da BitPay pela reconversão e eventuais flutuações cambiais da criptomoeda ficam a seu cargo. Por conseguinte, é possível que receba menos criptomoeda do que pagou originalmente. Com a transferência do preço de compra contratual em euros para a BitPay, a HORANDO cumpriu a sua obrigação de restituição.

Ao selecionar o método de pagamento «BitPay», o cliente aceita as disposições acima, em particular as relativas à assunção dos custos de reconversão e de devolução.