Rücksendung
Rücksendungen innerhalb / außerhalb der Europäischen Union (EU)
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und die bestellten Produkte zurückgeben. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten. Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung sowie nach der obligatorischen Eingangsprüfung der Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Bankkonto bei Vorauskasse oder Sofortüberweisung, Kreditkartenkonto, PayPal-Konto oder über Klarna entsprechend der gewählten Zahlungsart). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen im Sinne von § 13 BGB finden Sie in unserem Widerrufsrecht. Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Bitte nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular auf unserer Webseite. Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung. Bitte füllen Sie zudem das Retouren- und Umtauschformular aus und legen es Ihrer Rücksendung bei. Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr.
Die Horando Deutschland GmbH ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurückgeschickt werden.
Rückzahlungsfristen
Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung sowie nach der obligatorischen Eingangsprüfung der Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Je nach Zahlungsart erfolgt die Erstattung auf Ihr Bankkonto (z. B. bei Vorauskasse oder Sofortüberweisung), auf Ihr Kreditkartenkonto (bei Kreditkartenzahlung), auf Ihr PayPal-Konto (bei PayPal-Zahlung) oder über Klarna entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen Rückzahlungen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vornehmen können. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware auf Vollständigkeit, Unversehrtheit sowie Übereinstimmung der Seriennummer. Bitte beachten Sie, dass die Uhr inklusive sämtlicher mitgelieferter Bestandteile (z. B. Originalbox, Garantiekarten, Papiere, Zubehör, Schutzfolien sowie ggf. entnommene Bandglieder) vollständig und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden muss. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Zuständigkeit Erstattung
Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die Zuständigkeit einer Erstattung der ggf. zusätzlich anfallenden Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstiger Abwicklungsgebühren nicht bei Horando liegt. Sie können eine Rückerstattung, unter Vorlage der entsprechenden Retouren-, Kauf- und Gebührenbelege, bei Ihren örtlichen Behörden beantragen.
Wechselkursschwankungen
Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Horando keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.
