Rescindir el contrato

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

Horando Deutschland GmbH
Georgstrasse 38
30159 Hannover
Teléfono: +49 (0) 951 / 99 33 010
Correo electrónico: service@horando.de

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Como alternativa, puede desistir del contrato a través de la función de desistimiento de nuestro sitio web. El botón «Desistir del contrato» está destacado en el pie de cada página de nuestra tienda online, es accesible sin iniciar sesión y le lleva directamente al formulario de desistimiento. Una vez enviado, le confirmaremos sin demora la recepción de su desistimiento en un soporte duradero por correo electrónico, indicando el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, en la siguiente dirección:

Horando Deutschland GmbH
Friedrichstraße 13
96047 Bamberg
Alemania

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Si su dirección de entrega está en Alemania, asumiremos el coste de la devolución de los bienes. Si su dirección de entrega está fuera de Alemania, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, las devoluciones deben realizarse siempre de forma asegurada y con seguimiento. Siempre que sea posible, utilice la etiqueta de devolución que le facilitamos o acuerde previamente el envío de devolución con nuestro servicio de atención al cliente. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Compensaremos dicha indemnización por la disminución de valor con el importe que deba reembolsarse.