Condições Gerais de Contratação

§ 1 Âmbito de aplicação, definições

a. O site https://www.horando.de é um serviço da Horando Deutschland GmbH, representada pelos administradores Christopher Fischer e Stefan Sebök, com sede na Georgstrasse 38, 30159 Hanôver, Alemanha (doravante designada «Horando»).

b. As presentes condições contratuais aplicam-se à compra e à mediação dos produtos oferecidos em https://www.horando.de (doravante designado «site»).

c. Consideram-se consumidores as pessoas na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB), ou seja, pessoas singulares que celebram o respetivo negócio jurídico para fins que não podem ser imputados à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Nos restantes casos, os clientes são empresários nos termos do § 14 do Código Civil alemão (BGB).

§ 2. Parte contratante

A sua parte contratante para todas as encomendas é a Horando Deutschland GmbH, representada pelos administradores Christopher Fischer e Stefan Sebök, Georgstrasse 38, 30159 Hanôver (doravante designada «Horando»)

§ 3 Encomenda / Mediação / Celebração do contrato

I. Encomenda na loja online

Pode efetuar a sua encomenda na Horando da seguinte forma:

1. Adicione os artigos ao carrinho de compras
2. Introduzir a morada de faturação/entrega
3. Verificar os dados introduzidos (morada de faturação/entrega, produto, preço, quantidade)
4. Introduzir os dados de pagamento 
5. Concluir a encomenda clicando em «Encomendar com obrigação de pagamento». 

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um convite à realização de uma encomenda. Ao clicar no botão «Encomendar com obrigação de pagamento», está a efetuar uma encomenda vinculativa dos artigos contidos no cesto de compras. A confirmação da receção da encomenda segue-se imediatamente após o envio da mesma e não constitui, ainda, uma aceitação do contrato.

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail a confirmar a receção da mesma por parte da nossa empresa e a enumerar os seus pormenores (confirmação de receção). O contrato de compra ainda não se considera celebrado. Trata-se apenas de uma confirmação de que recebemos a sua encomenda.
O mais tardar até à entrega da mercadoria, receberá da nossa parte todas as informações de cliente, que deverá imprimir para os seus registos.

O contrato de compra só se concretiza com o envio da mercadoria ou através de um e-mail separado de «confirmação da encomenda». Os contratos no nosso site são celebrados exclusivamente em língua alemã.

II. Intermediação

Se solicitar à Horando metais preciosos, relógios ou outros artigos que não se encontrem atualmente na loja, o processo decorre da seguinte forma:

1. Preencha o formulário de contacto e solicite o produto pretendido
2. Em seguida, receberá uma confirmação de receção
3. Após análise do pedido, receberá uma proposta da nossa parte
4. Aceite a proposta ou recuse-a. 

Caso aceite a proposta, receberá uma «confirmação de encomenda». Tenha em atenção que o contrato de compra vinculativo só se torna efetivo através deste e-mail separado de «confirmação de encomenda». Os contratos no nosso site são celebrados exclusivamente em língua alemã.

§ 4 Armazenamento do texto do contrato

A sua encomenda é arquivada em https://www.horando.de. Por favor, imprima o aviso de receção após a conclusão do processo de encomenda para os seus registos. Receberá os dados da encomenda na confirmação da encomenda por e-mail, mas, por motivos de segurança, estes já não poderão ser consultados na Internet através do nosso site.

§ 5 Entrega

As encomendas e entregas só são possíveis para endereços de entrega na União Europeia (UE). Caso pretenda uma entrega noutro país, estamos à sua disposição para esclarecer a sua questão: service@horando.de.
Tenha em atenção que, no caso de entregas para países fora da UE, serão cobrados direitos aduaneiros, impostos e taxas adicionais.

Início e cálculo do prazo de entrega:
O prazo de entrega tem início após a confirmação da encomenda; no caso de pagamento antecipado, a partir do momento em que o comprador efetua a ordem de pagamento. O prazo indicado refere-se a dias úteis.

§ 6 Indicação de preços e ofertas por tempo limitado

a.) Todos os preços indicados são preços ao consumidor final e incluem IVA e portes de envio dentro da União Europeia. É aplicável o preço em vigor no momento da encomenda. A moeda do contrato e da fatura é exclusivamente o euro.

b.) Tenha em atenção que, devido a fortes restrições impostas pelo fabricante, as ofertas da Horando podem ser limitadas no tempo. Este facto é indicado separadamente na respetiva descrição do produto.

c.) Caso o artigo encomendado não esteja disponível porque os nossos fornecedores, sem que isso nos seja imputável e apesar da sua obrigação contratual, não nos forneçam esse produto, temos o direito de rescindir o contrato. Nesse caso, informá-lo-emos imediatamente de que a mercadoria encomendada já não está disponível e, se for o caso, reembolsaremos imediatamente quaisquer pagamentos já efetuados. Caso, excecionalmente, o artigo encomendado não possa ser entregue dentro do prazo de entrega indicado, porque o produto não pode ser fornecido atempadamente pelos nossos fornecedores, poderá rescindir o contrato. Também neste caso, reembolsaremos imediatamente quaisquer pagamentos já efetuados.

d.) Os clientes fora da UE devem ter em conta que, no momento do envio, poderão ter de pagar direitos aduaneiros, os quais serão adicionados ao preço final da sua encomenda.

§ 7 Pagamento

1. O pagamento pode ser efetuado, à sua escolha, por pagamento antecipado/transferência bancária, cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (por exemplo, fatura ou pagamento a prestações) ou transferência imediata.
2. Caso opte pelo pagamento antecipado, indicaremos os nossos dados bancários na confirmação da encomenda. O montante da fatura deverá ser transferido para a nossa conta no prazo de 10 dias.
3. No caso de pagamento com cartão de crédito, o débito na sua conta é efetuado assim que a encomenda for concluída.
4. Caso opte pelos meios de pagamento PayPal ou Klarna, o processamento do pagamento é efetuado pelo respetivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com as respetivas condições de utilização. Se for o caso, será redirecionado para o site do respetivo prestador de serviços de pagamento durante o processo de encomenda.
5. A Horando reserva-se o direito de, em casos específicos, excluir determinadas formas de pagamento ou de as disponibilizar apenas de forma limitada, nomeadamente em função do valor da encomenda, do país de entrega ou de uma verificação de solvabilidade.
6. No caso de pagamentos em moeda estrangeira, a entidade responsável pela fixação da taxa de câmbio é o prestador de serviços de pagamento por si selecionado. Eventuais reembolsos serão efetuados no montante em euros originalmente recebido. A Horando não se responsabiliza por taxas de conversão cambial cobradas por terceiros nem por flutuações nas taxas de câmbio.

§ 8. Responsabilidade

1. Sem prejuízo dos restantes requisitos legais para a reivindicação de indemnização, aplicam-se as seguintes exclusões e limitações de responsabilidade no que diz respeito à responsabilidade da Horando por indemnização por danos.
2. A Horando é responsável de forma ilimitada, na medida em que a causa do dano resulte de dolo ou negligência grave.
3. Além disso, a Horando é responsável pela violação por negligência leve de obrigações essenciais, cuja violação comprometa a consecução do objetivo do contrato, ou pela violação de obrigações cujo cumprimento seja indispensável para a execução regular do contrato e nas quais o(a) senhor(a) confia regularmente. Neste caso, contudo, a Horando é responsável apenas pelos danos previsíveis e típicos do contrato. A Horando não é responsável pelo incumprimento por negligência leve de obrigações que não sejam as referidas nas frases anteriores. 
4. As limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam em caso de lesões à vida, à integridade física e à saúde, em caso de defeito após a assunção de uma garantia quanto às características do produto e em caso de defeitos ocultados de forma dolosa. A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto permanece inalterada. 
5. Na medida em que a responsabilidade da Horando seja excluída ou limitada, tal aplica-se igualmente à responsabilidade pessoal dos trabalhadores, representantes e auxiliares de execução.

§ 9.º Garantia e garantias

1. Aplicam-se os direitos legais de garantia. No caso de produtos novos, o prazo de prescrição legal para reclamações por defeitos é de dois anos a contar da entrega do produto. No caso de produtos usados, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a contar da entrega do produto.
2. Caso se apliquem garantias especiais aos produtos, os seus direitos legais de reclamação por defeitos não são afetados por isso. O contacto responsável pela respetiva garantia é indicado nas respetivas condições de garantia, que acompanham o produto encomendado. Caso não tenha essas condições à mão ou se não se tratar de um artigo técnico, contacte, por favor, o nosso serviço de apoio ao cliente.
3. Caso os artigos entregues apresentem defeitos evidentes de material, de fabrico ou danos de transporte, solicitamos-lhe que nos comunique esses defeitos o mais rapidamente possível, ou à transportadora responsável pela entrega dos artigos. Não existe qualquer obrigação por parte do cliente de o fazer, nem se trata de um requisito prévio para a reivindicação dos seus direitos legais. No entanto, o cumprimento desta regra facilita a reivindicação de eventuais direitos perante a transportadora. Os seus direitos legais não são afetados por esta disposição.

§ 10 Direito de rescisão

1. Os consumidores, na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB), têm, em princípio, direito legal de rescisão nos contratos à distância. Os pormenores relativos ao direito de rescisão, bem como às consequências da mesma, constam da nossa informação específica sobre o direito de rescisão.
2. Em caso de rescisão, o cliente deve devolver a mercadoria na totalidade e na embalagem original. A mercadoria deve encontrar-se no seu estado original, incluindo todos os componentes fornecidos (por exemplo, caixa original, cartões de garantia, documentação, acessórios, películas protetoras e, se for o caso, elos da bracelete que tenham sido removidos).
3. O reembolso do preço de compra será efetuado após a receção e verificação da mercadoria devolvida, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da devolução na Horando.
4. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário.
5. O cliente deverá indemnizar pela perda de valor da mercadoria, caso essa perda de valor seja imputável a um manuseamento da mercadoria que não tenha sido necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento da mesma.

§ 11 Reserva de propriedade

Até ao pagamento integral, as mercadorias entregues permanecem propriedade da Horando.

§ 12 Direito aplicável; foro competente; língua do contrato

1. A legislação da República Federal da Alemanha é aplicável a todos os atos jurídicos ou outras relações jurídicas com a nossa empresa — e, no caso de encomendas de artigos dos parceiros da Horando, também com os parceiros da Horando. A Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG), bem como quaisquer outros acordos internacionais, mesmo após a sua transposição para o direito alemão, não são aplicáveis. No caso de contratos cujo objeto não possa ser atribuído à atividade profissional ou comercial do titular do direito (contrato com o consumidor), esta escolha de lei aplicável só é válida na medida em que não seja retirada a proteção concedida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual. 
2. Nas relações comerciais com comerciantes e com pessoas coletivas de direito público, fica acordado como foro competente para todos os litígios relativos às presentes condições comerciais e aos contratos individuais celebrados ao abrigo das mesmas, incluindo ações relativas a letras de câmbio e cheques, a sede da Horando (Bamberg). Neste caso, temos igualmente o direito de intentar uma ação na sede do cliente. 
3. A língua do contrato é o alemão.

§ 13 Rede de parceiros e disponibilidade imediata

A Horando colabora com uma rede de parceiros composta por diversos joalheiros e parceiros contratados. A disponibilidade imediata não implica que estes relógios se encontrem fisicamente em stock no showroom de Bamberg.