Tick Talk #4 : histoires de clients en douze ans de commerce horloger
L'épisode 4 commence par une annonce du secteur qui a fait grand bruit à l'automne 2025, puis devient ce que promet le titre : Des histoires de clients issues de douze années de commerce horloger, qu'on ne pourrait pas inventer.
La version suivante est une transcription retravaillée de la conversation. L'épisode complet se trouve plus bas.
Rolex met fin à environ 40 concessions
Le point de départ est l'annonce selon laquelle Rolex ne renouvellera pas, en fin d'année, ses contrats avec environ 40 concessionnaires – parmi eux, et c'est ce qui a fait l'effet d'une bombe dans le secteur, un détaillant de la taille de Rüschenbeck, numéro deux en Allemagne derrière Wempe selon les deux animateurs.
Pourquoi c'est plus qu'une simple information de personnel : Rolex attire la clientèle. Celui qui détient la concession vend aussi mieux ses autres marques, car le client qui souhaite une Rolex au prix catalogue se constitue un historique chez ce bijoutier précisément et y achète au passage son Omega ou sa Breitling. Si Rolex disparaît, ces réseaux se déplacent. Tous deux s'attendent à ce que Rolex se concentre davantage sur ses propres boutiques monomarques à Düsseldorf, Berlin, Munich et Hambourg – ce qui concentre la surface de vente, sans pour autant augmenter le nombre de montres. La liste d'attente ne fait que changer d'endroit.
La position de la maison reste inchangée : HORANDO a toujours été un revendeur indépendant et le restera – une concession n'a jamais été l'objectif. S'y ajoute le calcul qui revient régulièrement dans le podcast : Celui qui achète une Breitling avec 20 à 30 pour cent de remise et paie pour le modèle sport Rolex un supplément désormais raisonnable s'y retrouve au final – et n'attend pas.
La Nautilus et l'automate de dépôt
La première grande histoire se déroule en 2015 dans l'ancien showroom de la Lange Straße. Une Patek Philippe Nautilus 40 Years Anniversary Edition a été vendue pour près de 200 000 euros à un confrère revendeur, qui a envoyé un employé payer en espèces – documenté, avec pièce d'identité, tout conformément à la loi sur le blanchiment d'argent.
Ensuite, environ 150 000 euros se trouvaient dans la boutique, et les banques étaient fermées, car c'était le carnaval. Direction donc l'automate de dépôt de la Sparkasse avec un sac – le jour même où la moitié de Bamberg y retire 50 euros pour faire la fête. Tandis que la file d'attente s'allongeait jusque dans la rue, l'automate recrachait les billets pliés. Après environ 20 000 euros, l'opération a été interrompue et le reste est retourné au coffre-fort.
De la même époque date un détail difficilement imaginable aujourd'hui : Au-delà d'un certain montant, les virements internationaux aux partenaires devaient être déposés en agence sur formulaire papier, et l'argent mettait trois jours à arriver.
Une Daytona en billets de 10 et 20 euros
2014, encore sans compteuse de billets : Un client achète une Daytona en acier à cadran noir pour environ 25 000 euros – et apporte la somme en billets de 10 et 20 euros. Le comptage s'est fait à la main, en petits tas de mille, avec au moins une erreur de comptage en cours de route, en été, dans un bureau dont la climatisation était en panne. Près de trois quarts d'heure plus tard, la remise était terminée. La deuxième montre qui était encore en discussion, il ne l'a plus achetée.
Le plus jeune client et son pourboire
Alors que la vitrine est installée le matin, un jeune d'environ 18 ans entre, regarde autour de lui et dit qu'il a de l'argent et veut acheter quelque chose. Ce sera une Frederique Constant à environ 1 200 euros. Au moment de payer, il pose 50 euros de pourboire sur le comptoir, tel un vieux grand seigneur. Deux heures plus tard, il se présente à nouveau à la porte – non pas pour la montre, mais pour montrer les baskets qu'il s'est offertes avec les 300 euros restants.
Des montres livrées à domicile
Les remises en main propre font aujourd'hui encore partie du métier, autrefois plus souvent qu'aujourd'hui. Des livraisons ont notamment eu lieu à Marbella et, à cause d'un anniversaire de mariage oublié, jusqu'à Bakou.
La plus longue histoire se déroule à Stockholm : Un très bon client s'est fait livrer une Patek Philippe, une autre montre a été reprise en paiement – et sur le chemin du retour, tout le trafic aérien a été annulé. Au lieu de Francfort, direction Zurich, avec deux montres dans le bagage à main. Au sein de l'UE, cela ne pose aucun problème, mais la Suisse, c'est autre chose : Quitter la zone de transit aurait été délicat sur le plan douanier. La situation a été sauvée par une demande très aimable au comptoir Lufthansa et par la dernière place sur un vol ultérieur.
Invendus et pièces favorites
Toutes les montres ne partent pas vite. Une IWC Da Vinci à quantième annuel – un panier élevé pour l'époque – est arrivée de Suisse à Bamberg via le partenaire italien, y a été expliquée en une demi-heure avec toutes ses complications, puis est repartie en Suisse avec l'acheteur.
À l'opposé, il y avait une Daytona au bracelet lilas sertie de brillants, une commande annulée des premières années dans une fourchette de 30 000 à 40 000 euros – pour tous les deux, de loin la montre la plus laide qui ait jamais séjourné en stock. Elle est restée environ trois mois et a finalement été cédée avec décote à un confrère de Hambourg. Sans le réseau actuel, ce genre de chose coûtait cher ; avec du fonds de roulement, la question de ce que l'on achète se pose de toute façon autrement.
Les montres en cadeau – et ce qui est possible par ailleurs
Pour les montres pour femme, le choix se porte clairement sur Cartier, avec Santos, Tank et Panthère, ainsi que sur la Rolex Oyster Perpetual 31 à cadran turquoise. Une vente sur eBay a d'ailleurs débouché sur une affaire supplémentaire : L'acheteur a reconnu le nom et a demandé s'il s'agissait bien de celui des montres de Bamberg – il cherchait justement une telle Rolex pour sa femme.
On sait moins que des bijoux de marque peuvent aussi être obtenus sur demande – Bulgari, Chopard, Van Cleef & Arpels, Pomellato – ainsi que des accessoires Montblanc. Rien de tout cela n'est référencé ; pour de petites pièces individuelles, les frais d'envoi ne rendent pas la transaction rentable.
Post-scriptum : La Ferrari
L'histoire de la Ferrari de l'épisode 3 a suscité quelques remous. Le courtier en assurances a demandé quand il devait envoyer le numéro eVB, et deux clients se sont également renseignés. Pour clarifier : La voiture n'appartient pas à HORANDO, mais à un très bon ami – et cela aussi a été relevé –, pas à une simple connaissance.
Les animateurs télé et leurs montres
- Günther Jauch – Nomos Tangente, classique, sur bracelet en cuir
- Thomas Gottschalk – Franck Muller
- Harald Schmidt – A. Lange & Söhne, chère mais discrète
- Micky Beisenherz – Rolex ou Panerai
À Gottschalk se rattache l'anecdote finale : Au salon Munichtime, au Bayerischer Hof, sur invitation d'une marque, l'hôtel était complet à l'arrivée. La solution se trouvait au dernier étage, dernier couloir, dernier recoin – une suite que Thomas Gottschalk avait lui-même conçue et où il logeait lorsqu'il était à Munich. Derrière le lit trônait son portrait, composé de petites pierres. Dans le salon se trouvait en outre une figure grandeur nature qui a fait sursauter l'un des deux en entrant.
Regarder l'épisode
Chapitres
- 03:22 – Périodes promotionnelles dans le commerce horloger
- 04:29 – Rolex met fin à des concessions
- 08:52 – Boutiques Rolex et revendeurs indépendants
- 13:48 – La vente de la Nautilus un jour de carnaval
- 19:13 – Une Daytona en petites coupures
- 20:51 – Le jeune client et son pourboire
- 23:11 – Remises de montres en main propre
- 25:55 – IWC Da Vinci et les premières années
- 30:02 – Les montres en cadeau pour femme
- 32:54 – Bijoux et accessoires sur demande
- 34:40 – Mise au point sur l'histoire de la Ferrari
Écouter
Tick Talk est disponible sur YouTube et sur Spotify. L'assortiment actuel se trouve dans notre sélection de montres de luxe.
Plus dans Tick Talk
Tous les articles
Tick Talk Tick Talk #8 : d’Audemars Piguet à Chronext, avec Frederike Knop
Tick Talk Tick Talk #7 : statut ou substance – les montres à Dubaï, avec Dennis Uitz
Tick Talk Tick Talk #6 : statut ou passion – les questions de la communauté
Laissez un commentaire