Tissot Le Locle, lunette en or

Horando est la boutique en ligne spécialisée dans les montres-bracelets haut de gamme. Grâce à un solide réseau de grossistes et de distributeurs en Allemagne et à l’étranger, Horando est en mesure de proposer pratiquement tous les modèles de montres à des conditions avantageuses en l’espace de quelques jours. L’activité se concentre sur la vente de montres-bracelets de luxe neuves ainsi que d’accessoires assortis, tels que des remontoirs et des présentoirs à montres. Une sélection de montres d’occasion vient compléter l’offre. Horando.de est exploité par la société Horando Deutschland GmbH, dont le siège se trouve à Hanovre. Le nom est dérivé du latin « Hora », qui signifie « l'heure ».

Toutes les montres que nous proposons sont garanties authentiques et d'origine. Horando s'approvisionne en montres neuves auprès de concessionnaires du monde entier, accompagnées d'une garantie internationale du fabricant. L'authenticité des montres d'occasion est vérifiée et certifiée par nos horlogers. Vous bénéficiez alors d'une garantie d'un an offerte par Horando.

Horando est une société appartenant à Horando Deutschland GmbH, dont le siège se trouve à Hanovre. En tant qu’entreprise implantée en Allemagne, nous souhaitons établir une relation commerciale durable avec nos clients et vous proposer, outre des produits soigneusement sélectionnés et esthétiques, un traitement sûr et fiable de vos achats. C’est pourquoi nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

• Cryptage SSL / Transmission de données cryptée par SSL. Vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, vos identifiants de connexion et vos informations de paiement, sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer), de sorte qu’elles ne puissent être lues par personne d’autre. Cela vaut tout particulièrement pour le traitement des données à caractère personnel, que nous ne transmettons jamais à des tiers.
• Certificat de sécurité Trusted Shops
• Modes de paiement sécurisés à l’échelle internationale (PayPal, carte bancaire, paiement échelonné)
• Réseau de partenaires réputés composé de revendeurs officiels agréés
• Montres 100 % authentifiées et d'origine
• Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs, par écrit (par exemple par courrier, fax ou e-mail) ou, si la marchandise vous a été remise avant l’expiration du délai, en renvoyant simplement la marchandise.

Pour nos montres, nous vous offrons la garantie complète directement auprès du fabricant, conformément à la description du produit. Dans de rares cas, il se peut que la garantie soit déjà en cours. Le cas échéant, cela vous sera indiqué séparément dans les offres, sous la rubrique « Début de la garantie » dans les caractéristiques de l'article. Pour les montres d'occasion, vous bénéficiez d'une garantie d'un an assurée par Horando Deutschland GmbH.

En cas de problème avec la montre que vous avez achetée chez nous, nous sommes à tout moment votre premier interlocuteur. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment par téléphone, sans frais, au +49 (0) 951 / 99 33 010 ou par e-mail à l'adresse service@horando.de.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, gratuitement, par téléphone au +49 (0) 951 / 99 33 010 ou par e-mail à l'adresse service@horando.de. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller ou de répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.

En principe, tous les produits proposés par Horando sont livrés complets, avec leur boîte ou étui d'origine, ainsi que tous les documents et certificats correspondants et, le cas échéant, les accessoires supplémentaires. Pour les montres d'occasion, le contenu de la livraison est précisé séparément dans la description de l'article.

Grâce à notre solide réseau de relations avec de nombreux grossistes en Allemagne et à l'étranger, nous sommes en mesure de vous proposer pratiquement tous les modèles de montres dans les plus brefs délais et à des conditions très avantageuses. Comme nous ne sommes soumis à aucune contrainte directe de la part des fabricants concernant les points de vente, l'aménagement des locaux ou le marketing, et que notre stock se renouvelle très rapidement, nous bénéficions d'un avantage considérable en matière de prix, que nous sommes ravis de vous faire profiter.

Il existe plusieurs façons de finaliser votre achat.

• Carte bancaire (American Express, Mastercard, VISA)
• PayPal
• PayDirect
• Paiement anticipé
• Virement instantané
• Achat à crédit

Si vous disposez d’un compte PayPal, vous pouvez payer directement et en toute simplicité via PayPal. Il vous suffit de cliquer sur « Payer maintenant ». Vous serez alors automatiquement redirigé vers le site Web de PayPal et pourrez effectuer le paiement en quelques clics. Horando vous enverra également un e-mail contenant des informations sur les modalités de paiement.

Si vous choisissez le mode de paiement « Paiement anticipé », nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être versé sur notre compte dans un délai de 4 jours. Nous restons bien sûr à votre disposition à tout moment via notre numéro de téléphone gratuit +49 (0) 951 / 99 33 010 ainsi qu’à l’adresse service@horando.de.

Le législateur a établi des règles très complètes pour toutes les boutiques en ligne afin de vous garantir, en tant qu'utilisateur ou client, un niveau maximal de sécurité et d'information avant ou lors de vos achats sur Internet. L'une de ces dispositions légales concerne l'indication précise des prix. Nous avons décrit chaque article de manière détaillée et précisé la taxation applicable.

« Prix final, TVA légale comprise » : cela signifie que le montant indiqué ci-contre correspond au prix final définitif et qu’aucun supplément ne viendra s’y ajouter, à l’exception des éventuels frais de port. De plus, ce montant inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale, ce qui vous permet d’en obtenir le remboursement en cas d’exportation officielle vers un pays hors de l’UE. La plupart du temps, les articles proposés comme « neufs » ou « jamais portés » incluent la TVA.

Particulier : Nous pouvons vous rembourser la TVA allemande de 19 % et vous livrer la marchandise hors taxes, à condition que vous ayez votre résidence permanente dans un pays tiers (hors UE). Pour les frais d'expédition, d'assurance et de dédouanement, nous facturons un supplément de 99,90 €. Les droits de douane à l'importation pour votre pays de destination sont prélevés par l'autorité compétente de votre pays.

Entreprises : Nous pouvons vous rembourser la TVA allemande de 19 % et vous livrer la marchandise hors taxes, à condition que vous nous fournissiez votre adresse complète avec le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA (numéro d’identification TVA) ainsi qu’un certificat d’immatriculation (registre du commerce) datant de moins de 6 mois.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 (0) 951 / 99 33 010 ou par e-mail à l'adresse service@horando.de.

Horando expédie ses marchandises en assurance en Allemagne ainsi que dans l'Union européenne (UE) par l'intermédiaire de nos partenaires d'expédition UPS / FedEx / Prosegur. Pour vous, en tant que client, ce service est gratuit en Allemagne ; des frais de port forfaitaires de 69,90 € s'appliquent pour les envois vers les autres pays de l'UE.

Si vous souhaitez une livraison vers un pays hors de l’UE, nous nous ferons également un plaisir de vous aider. Pour cela, veuillez nous contacter directement au +49 (0) 951 / 99 33 010 ou à l’adresse service@horando.de. Veuillez noter que les livraisons vers des pays hors UE sont soumises à des droits de douane, taxes et frais supplémentaires, et que les colis sont expédiés en toute sécurité par nos partenaires UPS/FedEx/Prosegur. Les frais de port forfaitaires s’élèvent à 99,90 €.

Tous les articles sont automatiquement assurés à hauteur de la valeur de la marchandise.

Si nous vous avons fourni une étiquette de retour, tous les articles sont ici aussi automatiquement assurés à hauteur de la valeur de la marchandise.

Dans de rares cas, il peut arriver que le délai de livraison ne puisse être respecté. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons sans délai. Vos droits légaux n’en sont pas affectés.

Veuillez nous contacter par écrit si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise livrée ou si, pour d'autres raisons, vous ne souhaitez pas la conserver. Vous pouvez vous rétracter de votre achat à tout moment dans un délai de 14 jours. Nous vous enverrons tous les documents de retour nécessaires afin que vous puissiez nous renvoyer la montre avec une assurance de valeur. Le remboursement du prix d’achat s’effectuera après réception et vérification de la marchandise, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le droit de rétractation.