Tick Talk #4: storie di clienti da dodici anni di commercio di orologi
L'episodio 4 inizia con una notizia del settore che nell'autunno 2025 ha suscitato scalpore e poi diventa ciò che il titolo promette: Storie di clienti da dodici anni di commercio di orologi che non ci si potrebbe inventare.
La versione seguente è una trascrizione redatta della conversazione. L'episodio completo si trova più in basso.
Rolex chiude circa 40 concessioni
Lo spunto è la notizia che Rolex a fine anno non rinnoverà i contratti con circa 40 concessionari – tra cui, ed è questo che ha fatto scalpore nel settore, un rivenditore delle dimensioni di Rüschenbeck, secondo entrambi il numero due in Germania dopo Wempe.
Perché è più di una semplice notizia di cronaca: Rolex attira i clienti. Chi ha la concessione vende meglio anche gli altri marchi, perché il cliente che desidera un Rolex al prezzo di listino costruisce il proprio storico proprio presso quel gioielliere e acquista nel frattempo anche il suo Omega o il suo Breitling. Se Rolex viene a mancare, queste reti si spostano. Entrambi si aspettano che Rolex punti maggiormente sulle proprie boutique monomarca a Düsseldorf, Berlino, Monaco di Baviera e Amburgo – il che concentra la superficie di vendita, ma non aumenta il numero di orologi. La lista d'attesa si sposta semplicemente altrove.
La posizione dell'azienda al riguardo resta invariata: HORANDO è sempre stato un rivenditore indipendente e continuerà a esserlo – una concessione non è mai stata l'obiettivo. A ciò si aggiunge il calcolo che ricorre regolarmente nel podcast: Chi acquista un Breitling con il 20-30 percento di sconto e paga per il modello sportivo Rolex un sovrapprezzo ormai contenuto, alla fine dei conti ci rientra – e non deve aspettare.
Il Nautilus e lo sportello automatico per i versamenti
La prima grande storia si svolge nel 2015 nel vecchio showroom della Lange Straße. Un Patek Philippe Nautilus 40 Years Anniversary Edition fu venduto per poco meno di 200.000 euro a un collega rivenditore, che mandò un dipendente a pagare in contanti – tutto documentato, con documento d'identità, nel pieno rispetto della normativa antiriciclaggio.
Dopo di che in negozio c'erano circa 150.000 euro e le banche erano chiuse, perché era carnevale. Così si andò con una busta allo sportello automatico della Sparkasse – proprio nel giorno in cui mezza Bamberga preleva lì 50 euro per festeggiare. Mentre la coda si allungava fino in strada, la macchina continuava a sputare fuori le banconote piegate. Dopo circa 20.000 euro si rinunciò, e il resto tornò in cassaforte.
Dallo stesso periodo proviene un dettaglio oggi difficilmente immaginabile: I bonifici esteri ai partner, oltre un certo importo, dovevano essere consegnati in filiale su modulo cartaceo, e il denaro impiegava tre giorni ad arrivare.
Un Daytona in banconote da 10 e 20 euro
2014, ancora senza contabanconote: Un cliente acquista un Daytona in acciaio con quadrante nero per circa 25.000 euro – e porta l'importo in banconote da 10 e 20 euro. Si contò a mano, in mucchietti da mille, con almeno un errore di conteggio nel mezzo, d'estate, in un ufficio con l'aria condizionata guasta. Quasi tre quarti d'ora dopo la consegna era conclusa. Il secondo orologio ancora in discussione non lo acquistò più.
Il cliente più giovane e la sua mancia
Mentre al mattino si allestisce la vetrina, entra un ragazzo di forse 18 anni, si guarda intorno e dice di avere soldi e di voler comprare qualcosa. Sarà un Frederique Constant da circa 1.200 euro. Al momento di pagare, lascia sul bancone 50 euro di mancia come un vecchio gran signore. Due ore dopo si ripresenta sulla porta – non per l'orologio, ma per mostrare le sneakers per cui ha speso i restanti 300 euro.
Orologi consegnati a domicilio
Le consegne di persona fanno parte del lavoro ancora oggi, un tempo erano ancora più frequenti. Si è consegnato, tra l'altro, a Marbella e, a causa di un anniversario di matrimonio dimenticato, fino a Baku.
La storia più lunga si svolge a Stoccolma: A un ottimo cliente fu portato un Patek Philippe, un altro orologio fu ritirato in permuta – e sulla via del ritorno l'intero traffico aereo si fermò. Invece che a Francoforte si andò a Zurigo, con due orologi nel bagaglio a mano. All'interno dell'UE non è un problema, la Svizzera invece sì: Lasciare l'area di transito sarebbe stato delicato dal punto di vista doganale. A salvare la situazione furono una richiesta molto cortese al banco Lufthansa e l'ultimo posto su un volo successivo.
Fondi di magazzino e pezzi del cuore
Non tutti gli orologi si vendono in fretta. Un IWC Da Vinci con calendario annuale – per l'epoca uno scontrino elevato – arrivò dalla Svizzera a Bamberga tramite il partner italiano, lì fu spiegato in mezz'ora con tutte le sue complicazioni e poi tornò in Svizzera con l'acquirente.
All'estremo opposto c'era un Daytona con cinturino lilla e brillanti, un ordine annullato dei primi anni nell'ordine dei 30.000-40.000 euro – per entrambi di gran lunga l'orologio più brutto mai rimasto in magazzino. Restò circa tre mesi e alla fine fu ceduto con uno sconto a un collega di Amburgo. Senza la rete di oggi una cosa del genere costava cara; con il capitale circolante, la questione di cosa acquistare è comunque diventata un'altra.
Orologi come regalo – e cos'altro è possibile
Per gli orologi da donna la scelta cade chiaramente su Cartier, con Santos, Tank e Panthère, oltre al Rolex Oyster Perpetual 31 con quadrante turchese. Da una vendita su eBay è nato per inciso un affare successivo: L'acquirente riconobbe il nome e chiese se fosse quello degli orologi di Bamberga – cercava proprio un Rolex del genere per sua moglie.
Meno noto è che su richiesta si procurano anche gioielli di marca – Bulgari, Chopard, Van Cleef & Arpels, Pomellato – nonché accessori Montblanc. Nulla di tutto ciò è a catalogo; per piccoli pezzi singoli, la spedizione non rende conveniente la transazione.
Aggiunta: La Ferrari
La storia della Ferrari dell'episodio 3 ha creato un certo scompiglio. Il broker assicurativo ha chiesto quando dovesse inviare il numero eVB, e anche due clienti hanno chiesto informazioni. A scanso di equivoci: L'auto non appartiene a HORANDO, ma a un – e anche questo è stato fatto notare – ottimo amico, non a un semplice conoscente.
Showmaster e i loro orologi
- Günther Jauch – Nomos Tangente, classico, con cinturino in pelle
- Thomas Gottschalk – Franck Muller
- Harald Schmidt – A. Lange & Söhne, costoso ma discreto
- Micky Beisenherz – Rolex o Panerai
A Gottschalk è legato anche l'aneddoto finale: Alla Munichtime nel Bayerischer Hof, su invito di un marchio, all'arrivo l'hotel era al completo. La soluzione si trovava all'ultimo piano, ultimo corridoio, ultimo angolo – una suite che Thomas Gottschalk aveva arredato personalmente e in cui alloggiava quando era a Monaco. Dietro il letto campeggiava il suo ritratto, composto da piccole pietre. In soggiorno c'era inoltre una figura a grandezza naturale che, entrando, spaventò uno dei due.
Guarda l'episodio
Capitoli
- 03:22 – Periodi promozionali nel commercio di orologi
- 04:29 – Rolex chiude concessioni
- 08:52 – Boutique Rolex e rivenditori indipendenti
- 13:48 – L'affare Nautilus nel giorno di carnevale
- 19:13 – Daytona in banconote di piccolo taglio
- 20:51 – Il giovane cliente con la mancia
- 23:11 – Consegne personali di orologi
- 25:55 – IWC Da Vinci e i primi anni
- 30:02 – Orologi come regalo per donne
- 32:54 – Gioielli e accessori su richiesta
- 34:40 – Chiarimento sulla storia della Ferrari
Ascolta
Tick Talk è disponibile su YouTube e su Spotify. L'assortimento attuale si trova nella selezione di orologi di lusso.
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