Tick Talk #4: kundberättelser från tolv år i klockhandeln
Avsnitt 4 börjar med en branschnyhet som väckte upprörelse hösten 2025 och blir sedan det som titeln utlovar: Kundberättelser från tolv år i klockhandeln som man inte kan hitta på.
Följande version är en redigerad utskrift av samtalet. Hela avsnittet finns längre ned.
Rolex avslutar runt 40 återförsäljaravtal
Utgångspunkten är nyheten att Rolex vid årsskiftet inte förlänger avtalen med runt 40 auktoriserade återförsäljare – bland dem, och det slog ned som en bomb i branschen, en handlare i Rüschenbecks storleksordning, enligt bådas bedömning tvåa i Tyskland efter Wempe.
Varför detta är mer än en personalnyhet: Rolex drar kunder. Den som har återförsäljaravtalet säljer även sina övriga märken bättre, eftersom kunden som vill ha en Rolex till listpris bygger upp sin köphistorik just hos den juveleraren och samtidigt köper sin Omega eller Breitling där. Faller Rolex bort förskjuts dessa nätverk. Båda förväntar sig att Rolex lägger större fokus på egna monobrand-butiker i Düsseldorf, Berlin, München och Hamburg – vilket koncentrerar försäljningsytan men inte ökar antalet klockor. Väntelistan flyttar därmed bara någon annanstans.
Den egna hållningen är oförändrad: HORANDO har alltid varit en oberoende handlare och kommer att förbli det – ett återförsäljaravtal var aldrig målet. Till detta kommer kalkylen som regelbundet dyker upp i podden: Den som köper en Breitling med 20 till 30 procents rabatt och betalar ett numera måttligt påslag för Rolex-sportmodellen går i slutändan jämnt ut – och slipper vänta.
Nautilus och insättningsautomaten
Den första stora berättelsen utspelar sig 2015 i den gamla showroomen på Lange Straße. En Patek Philippe Nautilus 40 Years Anniversary Edition såldes för knappt 200 000 euro till en handlarkollega, som skickade en medarbetare för att betala kontant – dokumenterat, med legitimation, allt enligt penningtvättslagen.
Därefter låg runt 150 000 euro i butiken, och bankerna hade stängt eftersom det var karneval. Så det bar av med en påse till Sparkassens insättningsautomat – samma dag som halva Bamberg tar ut 50 euro där för att festa. Medan kön växte ända ut på gatan spottade automaten ut skrynkliga sedlar igen. Efter ungefär 20 000 euro gav man upp, och resten gick tillbaka in i kassaskåpet.
Från samma tid kommer en detalj som knappt går att föreställa sig i dag: Utlandsbetalningar till partner över ett visst belopp måste lämnas in på pappersblankett på bankkontoret, och pengarna var tre dagar på väg.
En Daytona i 10- och 20-eurosedlar
2014, ännu utan sedelräknare: En kund köper en Daytona i stål med svart urtavla för runt 25 000 euro – och tar med sig beloppet i 10- och 20-eurosedlar. Räkningen gjordes för hand, i tusenhögar, med minst en felräkning däremellan, på sommaren, på ett kontor med trasig luftkonditionering. Knappt tre kvart senare var överlämningen klar. Den andra klockan som också var aktuell köpte han inte längre.
Den yngste kunden och hans dricks
Medan skyltfönstret ställs i ordning på morgonen kommer en kanske 18-åring in, ser sig omkring och säger att han har pengar och vill köpa något. Det blir en Frederique Constant för runt 1 200 euro. När han betalar lägger han som en gammal grandseigneur 50 euro i dricks på disken. Två timmar senare står han i dörren igen – inte på grund av klockan, utan för att visa sneakersen som han lagt de resterande 300 euron på.
Klockor till dörren
Överlämningar på plats hör fortfarande till verksamheten, och var förr ännu vanligare än i dag. Leveranser gick bland annat till Marbella och, på grund av en bortglömd bröllopsdag, ända till Baku.
Den längsta berättelsen utspelar sig i Stockholm: En mycket god kund fick en Patek Philippe levererad, en annan klocka togs i inbyte – och på hemvägen ställdes all flygtrafik in. I stället för till Frankfurt gick resan till Zürich, med två klockor i handbagaget. Inom EU är det oproblematiskt, Schweiz är det inte: Att lämna transitområdet hade blivit känsligt ur tullrättslig synvinkel. Situationen räddades av en mycket vänlig förfrågan vid Lufthansas disk och den sista platsen på ett senare plan.
Hyllvärmare och favoriter
Alla klockor går inte åt snabbt. En IWC Da Vinci med årskalender – för den tidens förhållanden ett högt ordervärde – kom via den italienska partnern från Schweiz till Bamberg, förklarades där på en halvtimme med alla sina komplikationer och åkte sedan tillbaka till Schweiz med köparen.
Motpolen var en Daytona med lila armband och briljanter, en avbeställning från de första åren i storleksordningen 30 000 till 40 000 euro – för båda med råge den fulaste klocka som någonsin legat i lagret. Den blev kvar i runt tre månader och gick till slut med rabatt till en kollega i Hamburg. Utan dagens nätverk var sådant dyrt; med rörelsekapital har frågan om vad man köper in ändå blivit en annan.
Klockor som present – och vad mer som går
För damklockor faller valet tydligt på Cartier, med Santos, Tank och Panthère, samt Rolex Oyster Perpetual 31 med turkos urtavla. En eBay-försäljning ledde dessutom till en ny affär: Köparen kände igen namnet och frågade om det var han med klockorna från Bamberg – han letade efter just en sådan Rolex till sin fru.
Mindre känt är att även märkessmycken kan anskaffas på begäran – Bulgari, Chopard, Van Cleef & Arpels, Pomellato – samt Montblanc-accessoarer. Inget av detta finns listat; för små enskilda föremål bär frakten inte transaktionen.
Tillägg: Ferrarin
Ferrari-berättelsen från avsnitt 3 väckte viss oro. Försäkringsmäklaren frågade när han skulle skicka eVB-numret, och två kunder hörde också av sig. För att klargöra: Bilen tillhör inte HORANDO, utan en – och även det fick kritik – mycket god vän, inte bara en bekant.
Programledare och deras klockor
- Günther Jauch – Nomos Tangente, klassisk, på läderarmband
- Thomas Gottschalk – Franck Muller
- Harald Schmidt – A. Lange & Söhne, dyr men diskret
- Micky Beisenherz – Rolex eller Panerai
Till Gottschalk hör anekdoten på slutet: På Munichtime på Bayerischer Hof, inbjudna av ett märke, var hotellet fullbokat vid ankomsten. Lösningen fanns på översta våningen, sista korridoren, sista hörnet – en svit som Thomas Gottschalk själv hade utformat och där han bodde när han var i München. Bakom sängen prunkade hans porträtt, lagt av små stenar. I vardagsrummet stod dessutom en figur i naturlig storlek som en av de två blev skrämd av när han kom in.
Se avsnittet
Kapitel
- 03:22 – Kampanjperioder i klockhandeln
- 04:29 – Rolex avslutar återförsäljaravtal
- 08:52 – Rolex-butiker och oberoende handlare
- 13:48 – Nautilus-affären på karnevalsdagen
- 19:13 – Daytona i små sedlar
- 20:51 – Den unge kunden med dricks
- 23:11 – Personliga klocköverlämningar
- 25:55 – IWC Da Vinci och de första åren
- 30:02 – Klockor som present till damer
- 32:54 – Smycken och accessoarer på begäran
- 34:40 – Förtydligande om Ferrari-berättelsen
Lyssna
Tick Talk finns på YouTube och på Spotify. Det aktuella sortimentet hittar du i urvalet av lyxklockor.
Mer från Tick Talk
Alla artiklar
Tick Talk Tick Talk #8: Från Audemars Piguet till Chronext, med Frederike Knop
Tick Talk Tick Talk #7: status eller substans – klockor i Dubai, med Dennis Uitz
Tick Talk Tick Talk #6: status eller passion – frågor från communityn
Lämna en kommentar