Tick Talk #3: mitos relojoeiros – estatuto, falsificações e venda online

O episódio 3 deixa para trás a história da empresa e aborda os clichés do mercado de relógios de luxo: quem usa o quê e porquê, qual é realmente a dimensão do problema das falsificações – e se é possível vender online, de forma séria, relógios acima dos 4000 euros.

A versão seguinte é uma transcrição editada da conversa. O episódio completo encontra-se mais abaixo.

De que cor é o seu Ferrari?

A pergunta de abertura é um teste: um Ferrari vermelho seria o clássico, mas a resposta é prateado – e um modelo mais antigo. Transposto para os relógios, isso significa um GMT-Master antigo, mas em ouro maciço: discreto na forma, inequívoco no material.

O que é típico nisto: existem ambos os tipos de comprador, e ambos são legítimos. De um lado, o cliente do Lamborghini cor de laranja, para quem o relógio tem de ser uma afirmação – regra geral não um calendário perpétuo Patek Philippe, mas antes Richard Mille ou Jacob & Co. Do outro, clientes que expressamente não querem dar nas vistas e trocam a Rolex pela Omega, Breitling ou TAG Heuer porque preferem não usar o Rolex no trabalho.

O ponto subestimado: com um Patek Philippe chama-se muitas vezes menos a atenção do que com um Rolex. Um Rolex é reconhecido, pela bracelete até à distância; um Patek, em muitos círculos, simplesmente não.

O Rainbow Daytona e os consultores nos bastidores

Os relógios verdadeiramente extravagantes são também a exceção no comércio. Um Rainbow Daytona em ouro rosa, cravejado de pedras de fábrica, foi vendido no início do ano por um montante médio de seis dígitos – não para a Alemanha. Negócios deste tipo decorrem com discrição e muitas vezes nem sequer com o cliente final, mas através de um consultor que serve de intermediário, comparável a um agente de futebolistas. Muitos compradores simplesmente não querem aparecer.

Das peças mais raras que lhes passaram pelas mãos, fica especialmente na memória um Vacheron Constantin Overseas em ouro maciço com mostrador verde – também porque a bracelete intermutável faz do mesmo relógio dois relógios muito diferentes.

O homem da bicicleta de estrada

Quão pouco a aparência revela sobre o estatuto mostra-o uma cena observada em Munique, à porta do grande concessionário da Maximilianstraße: um cliente chega com o equipamento completo de ciclismo de estrada, sapatos de encaixe e a bicicleta encostada à montra – no pulso, um Day-Date em ouro rosa com mostrador verde, cotado na altura no mercado secundário entre 70 000 e 80 000 euros. Em vez de lhe pedirem que saísse, dois colaboradores levam-lhe a bicicleta para dentro da loja enquanto ele bebe o seu expresso lá dentro.

Mito: não é tudo falso de qualquer forma?

A segunda parte do episódio é dedicada às falsificações. Ambos observam que a pressão para ter um determinado relógio nunca foi tão grande – alimentada por vídeos de coaching e de vendas em que o relógio serve de prova de sucesso. Em consequência, as falsificações multiplicam-se, e no Instagram chegam regularmente pedidos a perguntar se o modelo publicado também existe como fake ou clone.

Cada um tem a sua própria história a este respeito. Uma leva ao Dubai em 2006, às traseiras de uma loja num mercado onde um TAG Heuer Carrera falso mudou de mãos por 50 a 100 dólares – de regresso ao hotel, ficou claro que aquilo tinha sido um disparate; nunca chegou a ser usado. A outra leva a Xangai por volta de 2010, onde havia três salas traseiras seguidas, com qualidade e preços crescentes.

Para ambos, o argumento contra é menos moral do que prático: pelo valor de uma boa falsificação obtém-se um autêntico relógio automático de uma marca como a Frederique Constant. E cada um sabe o que traz no pulso.

De comerciante cinzento a comerciante do mercado secundário

Um termo desapareceu por completo em doze anos: «comerciante cinzento». No início, a HORANDO era regularmente questionada sobre se o negócio era sequer legal e de onde vinham os relógios. Hoje fala-se de mercado secundário, e quase ninguém faz já essa pergunta.

O que faz a diferença é uma transparência verificável: aquisição exclusivamente dentro da UE e exclusivamente através de revendedores certificados, além da verificação de cada relógio. Também os relógios aceites como retoma de clientes particulares são abertos e o movimento verificado – independentemente de se conhecer ou não o cliente. Ambos consideram isto o mínimo que um comerciante profissional deve garantir.

Car spotting, new money, old money

Uma digressão que diz mais sobre o mercado do que pretende: os vídeos de car spotting no Instagram, em que alguém manda parar carros caros à beira da estrada e pergunta aos condutores qual é a sua profissão. No fim surge quase sempre o mesmo trio: carro, rendimento, relógio. É exatamente este o espetro que ambos encontram no dia a dia: desde o colecionador culto que só coleciona relógios de hora mundial ou calendários perpétuos até quem usa exclusivamente ouro rosa. A maioria dos clientes situa-se algures no meio.

Ronda rápida: relógio e profissão

• A. Lange & Söhne Lange 1 – notário
• Panerai Luminor Marina – aluguer de barcos no Lago de Garda
• Rolex Day-Date em ouro branco – family office
• Jaeger-LeCoultre Reverso com bracelete de pele – oficina automóvel própria

A venda online de relógios de luxo é pouco séria?

A resposta é mais clara do que a pergunta deixa supor – e vem daquele dos dois que vem do mundo dos leilões e conhece o panorama dos comerciantes de cima a baixo. Antigamente, comprava-se ou no comércio especializado estabelecido, ou em joalheiros independentes, casas de penhores e compradores de ouro perto da estação. Aí, a qualidade do aconselhamento e da mercadoria variava muito, e se um relógio fosse vendido sem uma revisão adequada, o vendedor, na dúvida, estava longe e recusava qualquer reclamação ao abrigo da garantia.

Online, precisamente isso já não é possível. As avaliações em vários portais funcionam como uma pressão permanente para responder com rapidez e rigor – até respostas a um domingo às dez da noite, pelas quais os clientes agradecem regular e expressamente.

Um segundo sinal de confiança surge quase de passagem: a publicidade televisiva. Durante a transmissão de um grande torneio de golfe, em quase todos os intervalos passavam anúncios da Rolex, da Porsche e de um retalhista online de mobiliário de luxo – e, precisamente no caso de um retalhista online, isso funciona como prova de autenticidade. A HORANDO nunca fez publicidade televisiva.

Ver o episódio

Capítulos

• 02:13 – Ferrari, GMT-Master e Pepsi
• 04:53 – Relógios statement e compradores discretos
• 08:38 – Vistosos ou discretos: tipos de clientes
• 11:06 – O Day-Date e a anedota da bicicleta
• 14:20 – Discrição com Patek Philippe
• 17:31 – Mito: é tudo falso?
• 19:53 – Mercado secundário e verificação de autenticidade
• 23:30 – Relógios falsos do Dubai e de Xangai
• 26:39 – Car spotting: new money versus old money
• 30:13 – Ronda rápida: relógio e profissão
• 31:16 – A venda online é pouco séria?

Ouvir

O Tick Talk é publicado no YouTube e no Spotify. Exemplares verificados com garantia encontram-se em Certified Pre-Owned.