Tick Talk #4: histórias de clientes de doze anos no comércio de relógios
O episódio 4 começa com uma notícia do setor que causou alvoroço no outono de 2025 e depois torna-se naquilo que o título promete: Histórias de clientes de doze anos de comércio de relógios que ninguém conseguiria inventar.
A versão seguinte é uma transcrição editada da conversa. O episódio completo encontra-se mais abaixo.
A Rolex põe fim a cerca de 40 concessões
O ponto de partida é a notícia de que a Rolex não vai renovar, no final do ano, os contratos com cerca de 40 concessionários – entre eles, e foi isso que caiu como uma bomba no setor, um retalhista da dimensão da Rüschenbeck, na perceção de ambos o número dois na Alemanha, atrás da Wempe.
Porque é que isto é mais do que uma simples notícia: A Rolex atrai clientes. Quem tem a concessão também vende melhor as suas outras marcas, porque o cliente que quer um Rolex ao preço de tabela constrói o seu histórico precisamente junto desse joalheiro e compra lá também o seu Omega ou o seu Breitling. Se a Rolex desaparecer, estas redes deslocam-se. Ambos esperam que a Rolex se concentre mais nas suas próprias boutiques monomarca em Düsseldorf, Berlim, Munique e Hamburgo – o que concentra a área de venda, mas não aumenta o número de relógios. A lista de espera limita-se a mudar de sítio.
A posição própria sobre o assunto mantém-se inalterada: A HORANDO sempre foi um revendedor independente e continuará a sê-lo – uma concessão nunca foi o objetivo. A isto junta-se o cálculo que surge regularmente no podcast: Quem compra um Breitling com 20 a 30 por cento de desconto e paga pelo modelo desportivo da Rolex um sobrepreço entretanto moderado, acaba por ficar mais ou menos na mesma – e não tem de esperar.
O Nautilus e a máquina de depósitos
A primeira grande história passa-se em 2015, no antigo showroom da Lange Straße. Um Patek Philippe Nautilus 40 Years Anniversary Edition foi vendido por quase 200 000 euros a um colega revendedor, que enviou um funcionário para pagar em dinheiro – tudo documentado, com documento de identificação e de acordo com a lei de combate ao branqueamento de capitais.
Depois disso, estavam cerca de 150 000 euros na loja e os bancos estavam fechados, porque era Carnaval. Lá se foi então com um saco até à máquina de depósitos da Sparkasse – precisamente no dia em que meia Bamberg lá levanta 50 euros para a festa. Enquanto a fila crescia até à rua, a máquina voltava a cuspir as notas dobradas. Ao fim de cerca de 20 000 euros, desistiu-se e o resto voltou para o cofre.
Da mesma época vem um pormenor que hoje é difícil de imaginar: As transferências internacionais para parceiros acima de um determinado montante tinham de ser entregues no balcão em formulário de papel, e o dinheiro demorava três dias a chegar.
Um Daytona em notas de 10 e 20 euros
2014, ainda sem máquina de contar notas: Um cliente compra um Daytona em aço com mostrador preto por cerca de 25 000 euros – e traz o montante em notas de 10 e 20 euros. A contagem foi feita à mão, em montinhos de mil, com pelo menos um erro de contagem pelo meio, no verão, num escritório com o ar condicionado avariado. Quase três quartos de hora depois, a entrega estava concluída. O segundo relógio que ainda estava em cima da mesa já não o comprou.
O cliente mais jovem e a sua gorjeta
Durante a montagem matinal da montra, entra um jovem de talvez 18 anos, olha à sua volta e diz que tem dinheiro e quer comprar alguma coisa. Acaba por ser um Frederique Constant de cerca de 1200 euros. Ao pagar, deixa no balcão 50 euros de gorjeta, como um velho grande senhor. Duas horas mais tarde volta a aparecer à porta – não por causa do relógio, mas para mostrar as sapatilhas em que gastou os restantes 300 euros.
Relógios entregues à porta
As entregas em mão continuam a fazer parte do negócio, e antigamente eram ainda mais frequentes do que hoje. Entre outros destinos, fizeram-se entregas em Marbella e, por causa de um aniversário de casamento esquecido, até em Baku.
A história mais longa passa-se em Estocolmo: A um cliente muito bom foi entregue um Patek Philippe, outro relógio foi aceite como retoma – e na viagem de regresso todo o tráfego aéreo foi cancelado. Em vez de Frankfurt, o destino foi Zurique, com dois relógios na bagagem de mão. Dentro da UE isso não é problema, mas a Suíça é outra história: Sair da zona de trânsito teria sido delicado do ponto de vista aduaneiro. A situação foi salva por um pedido muito simpático no balcão da Lufthansa e pelo último lugar num voo posterior.
Peças encalhadas e peças favoritas
Nem todos os relógios se vendem depressa. Um IWC Da Vinci com calendário anual – um cabaz de compras elevado para a época – chegou da Suíça a Bamberg através do parceiro italiano, foi explicado em meia hora com todas as suas complicações e depois voltou para a Suíça com o comprador.
No extremo oposto estava um Daytona com bracelete lilás e brilhantes, uma encomenda cancelada dos primeiros anos na ordem dos 30 000 a 40 000 euros – para ambos, de longe o relógio mais feio que alguma vez esteve em armazém. Ficou cerca de três meses e acabou por ser vendido com desconto a um colega em Hamburgo. Sem a rede atual, algo assim saía caro; com fundo de maneio, a questão do que se compra passou, de qualquer modo, a ser outra.
Relógios como presente – e o que mais é possível
Nos relógios de senhora, a escolha recai claramente na Cartier, com Santos, Tank e Panthère, além do Rolex Oyster Perpetual 31 com mostrador turquesa. De uma venda no eBay resultou, de passagem, um negócio posterior: O comprador reconheceu o nome e perguntou se era aquele dos relógios de Bamberg – procurava precisamente um Rolex assim para a mulher.
Menos conhecido é o facto de que, mediante pedido, também se obtêm joias de marca – Bulgari, Chopard, Van Cleef & Arpels, Pomellato –, bem como acessórios Montblanc. Nada disto está listado; no caso de pequenas peças individuais, o envio não compensa a transação.
Adenda: O Ferrari
A história do Ferrari do episódio 3 causou alguma inquietação. O mediador de seguros perguntou quando deveria enviar o número eVB, e dois clientes também quiseram saber mais. Para esclarecer: O carro não pertence à HORANDO, mas sim a um – e também isto foi alvo de reparo – muito bom amigo, e não a um simples conhecido.
Apresentadores de televisão e os seus relógios
- Günther Jauch – Nomos Tangente, clássico, com bracelete de pele
- Thomas Gottschalk – Franck Muller
- Harald Schmidt – A. Lange & Söhne, caro mas discreto
- Micky Beisenherz – Rolex ou Panerai
A Gottschalk está ligada a anedota final: Na Munichtime, no Bayerischer Hof, a convite de uma marca, o hotel estava esgotado à chegada. A solução estava no último piso, último corredor, último canto – uma suite que o próprio Thomas Gottschalk tinha decorado e onde ficava sempre que estava em Munique. Por trás da cama destacava-se o seu retrato, composto por pequenas pedras. Na sala de estar havia ainda uma figura em tamanho real que assustou um dos dois ao entrar.
Ver o episódio
Capítulos
- 03:22 – Períodos promocionais no comércio de relógios
- 04:29 – A Rolex põe fim a concessões
- 08:52 – Boutiques Rolex e revendedores independentes
- 13:48 – Negócio do Nautilus em dia de Carnaval
- 19:13 – Daytona em notas pequenas
- 20:51 – O jovem cliente com gorjeta
- 23:11 – Entregas pessoais de relógios
- 25:55 – IWC Da Vinci e os primeiros anos
- 30:02 – Relógios como presente para senhoras
- 32:54 – Joias e acessórios mediante pedido
- 34:40 – Esclarecimento sobre a história do Ferrari
Ouvir
O Tick Talk é publicado no YouTube e no Spotify. O sortido atual encontra-se na seleção de relógios de luxo.
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